Algemene Leveringsvoorwaarden
- Definities
In deze Algemene Leveringsvoorwaarden hebben woorden en zinnen met een hoofdletter de onderstaande betekenis:
- MD: de besloten vennootschap Motor Decals, gebruiker van deze Algemene Leveringsvoorwaarden;
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in een professionele of commerciële hoedanigheid;
- Dag: een kalenderdag;
- Algemene Leveringsvoorwaarden: deze algemene voorwaarden voor de verkoop en levering van Producten en diensten aan Consumenten;
- Product: elk product dat te koop wordt aangeboden, verkocht of geleverd door MD
- Gebruiksvoorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op de toegang tot en het gebruik van de Website, zoals gepubliceerd op de Website;
- Website: motor-decals.com, waarop het mogelijk is om elektronisch met MD te communiceren en producten en productgegevens te bekijken, producten te kopen en bestelinformatie te bekijken.
- Communicatie
- Alle communicatie tussen MD en de Consument zal bij voorkeur online plaatsvinden, waarbij de Consument door in te loggen op de Website gebruik kan maken van het duidelijk op de Website beschreven supportticketsysteem, of telefonisch tijdens reguliere openingstijden vanaf Maandag t/m vrijdag tussen 7.00 en 15.00 uur, via nummer +48731007110 of per e-mail: [email protected].
- Reikwijdte
- Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke offerte en/of communicatie van MD en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen MD en de Consument.
- Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Leveringsvoorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld op een manier die deze kan inzien, afdrukken en gemakkelijk kan opslaan.
- Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk tussen partijen overeengekomen.
- Indien enige bepaling van deze Algemene Leveringsvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Leveringsvoorwaarden onverminderd van kracht. MD en de Consument zullen in dat geval in overleg treden over nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen.
- Naast de rechten die de Consument kan hebben op grond van deze Algemene Leveringsvoorwaarden, zijn de verplichte rechten en rechtsmiddelen onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming volledig van toepassing. De wettelijke garantie van de consument wordt niet beïnvloed door de fabrieksgarantie.
- Producten aanbieden
- Elk aanbod, voorstel, offerte en/of mededeling van MD is vrijblijvend en slechts geldig zolang de voorraad strekt.
- Alle door MD aangeboden Producten zijn duidelijk beschreven, met vermelding van het productnummer en, indien beschikbaar, de fabrieks- en modelspecifieke gegevens.
- MD besteedt de grootst mogelijke zorg aan de informatie op haar Website. Alle afbeeldingen van Producten komen zo waarheidsgetrouw mogelijk overeen met de aangeboden Producten. MD kan de nauwkeurigheid van de informatie en afbeeldingen echter niet garanderen.
- Kleine afwijkingen in de geleverde Producten die technisch niet te vermijden zijn of die in het economisch verkeer als algemeen aanvaard worden beschouwd, kunnen voorkomen.
- Op basis van de gegevens die door een Consument worden verstrekt bij registratie op de Website, zal MD duidelijke informatie verstrekken over de prijs van het Product en de binnen de EU geldende belastingen, de bezorgkosten en de wijze waarop de Consument vóór het sluiten van een overeenkomst in staat is de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens te controleren en zo nodig te verbeteren en/of aan te vullen. Alle prijzen zijn vermeld in Euro, tenzij anders vermeld.
- De overeenkomst
- Met inachtneming van de bepalingen van punt 5.4, worden alle overeenkomsten gesloten op het moment dat de Consument het aanbod accepteert en voldoet aan de geldende voorwaarden; alle aanbiedingen van MD zijn afhankelijk van beschikbaarheid. In het geval dat het door de Consument bestelde Product uit productie wordt genomen door de fabrikant en niet langer beschikbaar is, behoudt MD zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de kosten terug te betalen of, zonder de Consument hiervan op de hoogte te stellen, naar eigen goeddunken een equivalent vervangend Product te leveren conform paragraaf 4.4 van de door MD aangeboden producten.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt MD onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang MD de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft MD passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Consument de mogelijkheid krijgt om elektronisch te betalen, zal MD zorgdragen voor passende veiligheidsmaatregelen.
- MD behoudt zich het recht voor om, behoudens de beperkingen van de wet, de kredietwaardigheid van de Consument en alle feiten en factoren die van materieel belang kunnen zijn in verband met het verantwoord aangaan van overeenkomsten (op afstand) te verifiëren. Indien MD op grond van deze controle goede gronden heeft om af te zien van het sluiten van de overeenkomst, kan MD de bestelling of het verzoek gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
- Leveringstermijnen
- De door MD opgegeven levertijden worden bepaald op basis van de gegevens die op het moment van het plaatsen van de bestelling bekend zijn. De opgegeven leveringstermijnen gelden steeds als streefdata en zijn onder meer afhankelijk van de voorraad van de leveranciers van MD. Leveringstermijnen zullen nimmer fatale termijnen zijn.
- Als het niet mogelijk is om de bestelling, of een gedeelte daarvan, binnen 45 dagen uit te voeren, wordt de Consument binnen 45 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld, in welk geval hij het recht heeft de bestelling kosteloos te annuleren. MD zal in dat geval het bedrag dat de Consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
- Bezorging, levering accepteren, wijziging afleveradres
- Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan MD heeft opgegeven en dat op de orderbevestiging staat vermeld. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij MD tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan MD medegedeelde vertegenwoordiger.
- De Consument is verplicht de bestelde Producten af te nemen bij aflevering door de vervoerder op het afleveradres. Indien de Consument de afname van de bestelde Producten weigert en/of de levering anderszins frustreert en/of niet voor ontvangst tekent, wordt de bestelling door de vervoerder teruggestuurd naar MD en de kosten van terugzending en opslag van de goederen, betaling bij aflevering en de gebruikelijke vergoeding van de transport- en besteldiensten van de door MD ingeschakelde vervoerder komen voor rekening van de Consument. MD mag deze kosten verrekenen met eventuele betalingen van de Consument aan MD voor de bestelling.
- Het in de bestelling opgegeven afleveradres mag alleen worden gewijzigd met voorafgaande toestemming van de arts. Een verzoek tot adreswijziging dient via de Website bij MD te worden ingediend.
- Na ontvangst van een verzoek tot adreswijziging als bedoeld in artikel 7.3 hierboven, deelt MD de Consument mee of het verzoek kan worden ingewilligd. MD kan aan het inwilligen van het verzoek aanvullende voorwaarden verbinden, gelet op het transportrisico of het risico van verlies en/of beschadiging van de te vervoeren Producten, en voor wat betreft de volledige betaling van de koopprijs van de bestelling en alle daarmee verband houdende andere bestellingen, evenals extra transport- of transportkosten.
- Het is de Consument niet toegestaan om zonder tussenkomst van en zonder overleg met MD de vervoerder rechtstreeks op de hoogte te stellen van een wijziging van het afleveradres zoals vermeld in de bestelling. MD staat in dat geval niet in voor een correcte levering en gaat het risico van verlies en/of beschadiging van de bestelde Producten over op de Consument; MD is in geen geval aansprakelijk voor enige schade, hoe ook genaamd, als gevolg van een wijziging van het afleveradres.
- Conformiteit
- MD zal zich inspannen dat de aangeboden Producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties, alsmede aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of geschiktheid, zulks met inachtneming van de technische normen van duurzaamheid en veiligheid en milieunormen redelijkerwijs aan de Producten worden opgelegd, afhankelijk van het jaar en tijdstip van productie van de Producten. MD staat uitdrukkelijk niet in voor de geschiktheid van de aangeboden Producten voor een ander dan normaal gebruik, dan wel voor enig door de Consument beoogde bijzonder gebruik, tenzij MD en de Consument een dergelijk bijzonder gebruik onvoorwaardelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
- Herroepingsrecht
- De Consument kan de overeenkomst tot aankoop van een Product of Producten binnen een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen (opzeggen).
- De bedenktijd gaat in op de dag na de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of, indien de Consument meerdere artikelen in eenzelfde bestelling die afzonderlijk worden geleverd, de dag volgend op de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde het laatste Product heeft ontvangen.
- Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en mag hij de verpakking en/of Sealing slechts openen voor zover dat nodig is om het Product te kunnen testen en te kunnen beslissen of de Consument het Product wenst te behouden. Het product mag niet worden gemonteerd of geïnstalleerd.
- Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij/zij de Producten, samen met alle geleverde toebehoren, in originele staat, zonder beschadiging en/of montagesporen en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te retourneren. . De Consument is verplicht de instructies te volgen die duidelijk door MD zijn aangegeven op de Website onder "Retour- en Ruilbeleid".
- Het risico en de bewijslast betreffende de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument.
- De kosten van het terugzenden van de Producten zijn voor rekening van de Consument. MD zal het door de Consument betaalde aankoopbedrag, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, aan de Consument terugbetalen binnen 14 dagen nadat de Producten aan MD zijn geretourneerd, dan wel nadat de Consument heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt om het Product te kopen, tenzij de Consument instemt met een andere methode.
- MD kan de volgende Producten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits MD dit duidelijk in het aanbod, althans voordat de overeenkomst tot stand komt, heeft vermeld: Op specificaties van de Consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn, en die vervaardigd zijn op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, en/of die duidelijk voor een bepaalde persoon bestemd zijn.
- Klachtenprocedure
- Klachten moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij MD nadat de Consument iets heeft ontdekt dat aanleiding geeft tot een klacht. De klacht kan worden ingediend via het ticketsysteem dat op de Website staat vermeld onder "Service en Support". Klachten worden binnen 24 uur na ontvangst in behandeling genomen; MD streeft ernaar alle klachten binnen 14 dagen na ontvangst af te handelen. Indien voorzienbaar is dat een klacht meer tijd nodig heeft om af te handelen, meldt MD dit binnen 14 dagen aan de klant, waarbij wordt aangegeven wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Betaling en eigendomsvoorbehoud
- Tenzij vooruitbetaling met de consument is overeengekomen, en voor zover partijen niet anders zijn overeengekomen, zijn alle door de consument verschuldigde bedragen opeisbaar binnen de in het aanbod en op de factuur vermelde betalingstermijn.
- In geval van niet-tijdige betaling behoudt MD zich het recht voor om haar vordering op de Consument ter incasso voor te leggen, in welk geval de incassokosten voor rekening van de Consument komen.
- Alle Producten die op grond van een overeenkomst zijn geleverd, blijven eigendom van MD totdat de Consument al hetgeen hij of zij op grond van de koopovereenkomst aan MD verschuldigd is, volledig heeft betaald. Indien MD genoodzaakt is een beroep te doen op zijn eigendomsvoorbehoud, is de Consument verplicht om alle medewerking te verlenen aan MD om MD in staat te stellen de desbetreffende zaken terug te halen.
- Aansprakelijkheid
- Voor zover toegestaan onder de verplichte consumentenbeschermingswetgeving, is de enige remedie die een Consument heeft met betrekking tot een defect Product beperkt tot het gratis vervangen of repareren van dat Product.
- Voor zover toegestaan onder de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming, is MD in geen geval aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade geleden door de consument, inclusief maar niet beperkt tot gemiste kansen, verlies, verlies van gegevens, schade van derden, verband houdende met bij of voortvloeiend uit de overeenkomst of het gebruik door de Consument van de door MD geleverde Producten.
- Voor zover toegestaan op grond van dwingend (consumentenbeschermings)recht, is de aansprakelijkheid van MD voor schade veroorzaakt aan de Consument om welke reden dan ook, in alle gevallen voor elke afzonderlijke gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd) beperkt tot het factuurbedrag dat de Consument daadwerkelijk aan MD heeft betaald voor het betreffende Product uit hoofde van de overeenkomst, exclusief verzendkosten en in ieder geval tot hetgeen een verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico van MD.
- Overmacht
- In aanvulling op het Poolse Burgerlijk Wetboek kan MD, indien en voor zover er sprake is van overmacht niet worden gevergd van nakoming van haar verplichtingen jegens de Consument en/of is MD gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van het geval van overmacht.
- Naast het Poolse Burgerlijk Wetboek wordt onder overmacht verstaan alle van buiten komende oorzaken waardoor MD niet in staat is haar verplichtingen uit de (op afstand) overeenkomst na te komen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, stakingen bij derden en/of bij toeleveranciers van MD; storing van internet- of telecommunicatiefaciliteiten; en/of stagnatie in de levering bij toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, en veroorzaakt door overheidsmaatregelen.
- Indien een overmachtsituatie langer dan 90 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder dat MD gehouden is tot enige schadevergoeding aan de Consument.
- Persoonlijke gegevens
- De verwerking van persoonsgegevens door MD in verband met de uitvoering van de overeenkomst vindt plaats in overeenstemming met haar privacyverklaring, te raadplegen op: Privacyverklaring
- Gebruiksvoorwaarden
- De Gebruiksvoorwaarden van de MD Website zijn van toepassing op alle bezoekers van de Website, inclusief de Consument die via de Website een bestelling plaatst. Hier beschikbaar: Gebruiksvoorwaarden
- Toepasselijk recht; geschillen
- Voor zover toegestaan onder de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming, worden alle overeenkomsten tussen MD en de consument beheerst door de Poolse wetgeving. Voor zover nodig wordt de toepasselijkheid van het Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) van 1980 uitdrukkelijk uitgesloten.
- Alle geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Leveringsvoorwaarden, de levering van Producten, en uit enige overeenkomst, aanbieding, of uit overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Koszalin.
- De voorwaarden wijzigen
- Alle aanvullende bepalingen en bepalingen die afwijken van deze Algemene Leveringsvoorwaarden dienen schriftelijk of op zodanige wijze te worden vastgelegd dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
- Van deze Algemene Leveringsvoorwaarden is een Poolse, Engelse, Nederlandse, Spaanse, Italiaanse, Franse en Duitse versie opgesteld. In geval van onduidelijkheid of tegenstrijdigheid prevaleert de Poolse tekst van deze Algemene Leveringsvoorwaarden en is deze te allen tijde bepalend voor de interpretatie van de bepalingen in de andere taalversies.