FAQ - Bestellingen & Betaling

Wij bieden een scala aan veilige betaalmethoden om de veiligheid van uw transacties te waarborgen. Alle betalingen worden verwerkt via onze vertrouwde betaalprovider, Stripe Inc., die de beveiliging van uw informatie garandeert. Om uw gegevens te beschermen, wordt alle uitgewisselde informatie tijdens het betalingsproces versleuteld met behulp van het SSL-protocol. Deze versleuteling zorgt ervoor dat de gegevens niet kunnen worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Bovendien slaan we geen betalingsgegevens op in onze computersystemen voor verdere beveiliging.

De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land. We accepteren wereldwijd Visa- en Mastercard-creditcards, ongeacht het land. Naast kaartbetalingen bieden we ook de mogelijkheid van een traditionele bankoverschrijving voor uw gemak.

Voor PayPal-gebruikers, houd er rekening mee dat er bij het afrekenen een extra toeslag in rekening wordt gebracht vanwege de hoge valutawisselkosten van PayPal. Houd er echter rekening mee dat deze kosten niet zijn inbegrepen in de prijzen die op onze website worden vermeld.

Ja, natuurlijk is dit mogelijk. Plaats alstublieft een extra bestelling via onze website en stuur ons een ondersteuningsticket. De extra bestelling is inclusief verzendkosten. Zodra we uw bestelling en ondersteuningsticket ontvangen, zullen we beide bestellingen combineren en de verzendkosten van de extra bestelling terugbetalen zodra de bestellingen zijn verzonden.

Bestellen per telefoon is niet mogelijk. We hebben echter een eenvoudige manier ontwikkeld om online te bestellen. Mocht het niet lukken, dan helpen we u graag.

Natuurlijk. Als uw kaart of bankrekening in een andere valuta is dan USD of Euro, zal de uitgever van uw kaart het transactiebedrag omrekenen van USD of Euro naar de valuta waarin uw rekening wordt gebruikt. Controleer de valutawisselkoersen bij uw kaartuitgever.

Zendingen buiten de Europese Unie kunnen onderworpen zijn aan douanerechten. Afhankelijk van het land van levering kunnen de douanekosten variëren. De koeriersdienst informeert u over het bedrag van de douanerechten wanneer uw bestelling het bestemmingsland bereikt. Wij hebben geen gegevens over het bedrag van de douanerechten, dus verstrekken wij deze ook niet. U vindt waarschijnlijk informatie over dit onderwerp op de overheidswebsites van uw land.

Uit ervaring weten we dat ongeveer 50% van de pakketten die we buiten de Europese Unie versturen, bij klanten aankomt zonder douanerechten te betalen. Misschien hangt het een beetje van geluk af, dat weten we niet.

Alle zendingen binnen de Europese Unie zijn vrij van douanerechten.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw volgens het geldende tarief voor elk land van de Europese Unie. Voor landen buiten de Europese Unie zijn de prijzen exclusief BTW. Motor Decals is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en btw die van toepassing zijn in het bestemmingsland.

Om in aanmerking te komen voor vrijstelling van btw, kunt u bij ons een zakelijk account aanvragen. De criteria voor een zakelijk account zijn:

• U heeft een geregistreerd bedrijf in de motorfiets/automobielindustrie.
• Uw btw-nummer is geregistreerd onder het betreffende bedrijf.
• U verwacht regelmatig bestellingen bij ons te plaatsen.

Als u aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, kunt u een zakelijk account aanvragen bij Motor Decals. Om in aanmerking te komen voor een zakelijk account, neemt u contact met ons op.

Motor Decals streeft ernaar om een uitgebreide voorraad van alle artikelen te behouden. Wij geven voorrang aan het verzenden van complete bestellingen en verzenden geen onvolledige bestellingen. Daarom wachten we, indien er item(s) in uw bestelling op nabestelling staan, tot alle items beschikbaar zijn voordat we uw bestelling verzenden.

Houd er rekening mee dat de geschatte leverdatum voor artikelen op nabestelling onderhevig kan zijn aan veranderingen. Dit is te wijten aan factoren buiten onze controle, zoals de voorraadniveaus en productieplannen van onze leveranciers. We werken hard om u de meest nauwkeurige informatie te verstrekken over de levertijden.

In het geval dat uw bestelling niet volledig kan worden verzonden, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Ons team zal u helpen bij het vinden van de best mogelijke oplossing en u opties bieden voor gedeeltelijke zendingen of alternatieve regelingen.

Ja, bij Motor Decals kun je altijd je bestelling annuleren, zelfs als deze zich in de status "backorder" bevindt. In tegenstelling tot andere dealers van OEM-onderdelen, bieden wij de flexibiliteit voor klanten om hun bestellingen te annuleren, ongeacht de status.