Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden regelen het sluiten en uitvoeren van koopovereenkomsten op oem-motordecals.com en het verlenen van diensten langs elektronische weg.

§ 1Verkoper en contact

1. De webwinkel op oem-motordecals.com wordt gevoerd door:
   MOTOR DECALS BEATA KIZIUKIEWICZ ul. Słowiańska 17, 75-846 Koszalin, Polen Btw-nummer: PL4990494114 REGON: 383944951 e-mail: [email protected] telefoon: +48 731 007 114
2. De onderneming is ingeschreven in het Poolse centrale register van ondernemers (CEIDG).
3. Bovenstaand adres is het adres voor retouren en klachten. Er bevindt zich geen magazijn en geen afhaalpunt - goederen worden rechtstreeks vanuit het magazijn verzonden - maar retourzendingen moeten naar dit adres worden gestuurd.
4. Bellen kost niet meer dan een gewoon telefoongesprek.

§ 2Definities

1. Verkoper - de in § 1 genoemde partij.
2. Klant - ieder die met de Verkoper een overeenkomst sluit.
3. Consument - een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zelfstandige met consumentenbescherming - een natuurlijke persoon met een eigen bedrijf die een overeenkomst sluit die rechtstreeks met dat bedrijf verband houdt, wanneer die overeenkomst voor hem kennelijk geen professioneel karakter heeft. De bepalingen over Consumenten zijn van overeenkomstige toepassing.
5. Product - een in de winkel aangeboden artikel.
6. Voorraadproduct - een Product dat de Verkoper op voorraad heeft.
7. Besteld product - een serieproduct dat op de productpagina is aangeduid als op bestelling, dat de Verkoper niet op voorraad houdt en na het sluiten van de overeenkomst bij zijn leverancier bestelt. Dit is geen product dat volgens specificatie van de Klant wordt vervaardigd.
8. Gepersonaliseerd product - een Product vervaardigd volgens specificatie van de Consument, in het bijzonder met gewijzigde kleur, vorm of opschrift, dat niet in de catalogus wordt aangeboden en waarvan de voorwaarden individueel per e-mail worden afgesproken.

§ 3Toepassingsgebied

1. Deze voorwaarden regelen koopovereenkomsten en het verlenen van diensten langs elektronische weg (klantaccount, contactformulier, nieuwsbrief).
2. De voorwaarden zijn kosteloos beschikbaar in een vorm die downloaden, weergeven en opslaan mogelijk maakt.
3. Voor gebruik volstaan een apparaat met internettoegang, een actuele browser met JavaScript en cookies, en een geldig e-mailadres.
4. Het aanleveren van onrechtmatige inhoud en handelingen die de werking van de winkel verstoren zijn verboden.

§ 4Account en bestellen zonder account

1. Bestellen kan met of zonder account.
2. Het aanmaken van een account is gratis en vrijwillig. De overeenkomst voor het account wordt voor onbepaalde tijd gesloten.
3. Het account kan op elk moment worden verwijderd door een verzoek te sturen naar het e-mailadres van de Verkoper. Verwijdering raakt reeds gesloten koopovereenkomsten niet.
4. De Verkoper kan een account verwijderen wanneer de Klant deze voorwaarden ernstig schendt, na voorafgaande aanmaning en termijnstelling.

§ 5Totstandkoming van de overeenkomst

1. Informatie in de winkel vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod, geen aanbod.
2. De Klant plaatst een bestelling door het winkelmandje af te ronden en te bevestigen met een knop die is aangeduid als bestelling met betalingsverplichting.
3. Vóór bevestiging ziet de Klant: de productomschrijving, de eindprijs inclusief belastingen, de verzendkosten, de wijze en termijn van betaling en de verwachte levertijd. Bij levering buiten de Europese Unie omvat de prijs geen invoerheffingen van het land van bestemming - § 6 lid 2 is van toepassing.
4. De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de Klant de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling op het opgegeven e-mailadres ontvangt.
5. De bevestiging bedoeld in lid 4 bevat de inhoud van de gesloten overeenkomst, met inbegrip van de informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping, en wordt verstrekt op een duurzame gegevensdrager.

§ 6Prijzen en belastingen

1. Prijzen worden vermeld in de in de winkel aangegeven valuta en zijn inclusief de btw die geldt voor het land van levering. Het prominent getoonde bedrag is de eindprijs voor de Consument.
2. Bij levering buiten de Europese Unie is de prijs exclusief btw. Douanerechten, belastingen en invoerheffingen in het land van bestemming komen voor rekening van de Klant en zijn niet begrepen in de prijs of de verzendkosten.
3. Voor een Klant met een geldig btw-identificatienummer binnen de EU kan de verkoop worden afgerekend tegen 0 % als intracommunautaire levering, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
4. Bindend is de prijs die in het besteloverzicht wordt getoond op het moment van bevestiging.
5. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld, vóór bevestiging van de bestelling.

§ 7Betaling

1. De beschikbare betaalmethoden worden in het besteloverzicht getoond.
2. Elektronische betalingen worden afgehandeld door externe betaaldienstverleners; de Verkoper verwerkt geen kaartgegevens.
3. Blijft betaling binnen 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst uit, dan kan de Verkoper de overeenkomst ontbinden na aanmaning en het stellen van een nadere termijn.
4. Voor elke bestelling wordt een verkoopdocument opgemaakt en elektronisch verstrekt.

§ 8Levering, termijnen en risico

1. De Verkoper levert op het in de bestelling opgegeven adres, met de in het besteloverzicht getoonde verzendmethoden.
2. De levertijd staat op de productpagina en loopt vanaf het sluiten van de overeenkomst, bij vooruitbetaling vanaf ontvangst daarvan. Deze termijn bedraagt niet meer dan 30 dagen. Kan de Verkoper niet binnen die termijn presteren, dan stelt hij de Klant onverwijld op de hoogte.
3. Heeft de Verkoper het Product niet binnen de afgesproken termijn geleverd, dan stelt de Consument een aanvullende termijn. Verstrijkt die zonder resultaat, dan kan de Consument de overeenkomst ontbinden.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Consument zodra het Product hem door de vervoerder is overhandigd - ongeacht de gekozen verzendmethode, ook bij niet-aangetekende verzending.
5. Niet-aangetekende verzending is niet te volgen. De Verkoper vermeldt dit bij de keuze; de regel van lid 4 blijft ongewijzigd.
6. Levert de leverancier van de Verkoper het Product niet binnen de verwachte termijn, dan stelt de Verkoper de Klant onverwijld op de hoogte onder vermelding van een nieuwe verwachte datum. De Klant kan dan afwachten of de overeenkomst ontbinden en het volledige bedrag terugkrijgen. De rechten van de Consument uit lid 3 blijven onaangetast.

§ 9Bestelde en gepersonaliseerde producten

1. Een besteld product is op de productpagina aangeduid met de verwachte levertijd. Op bestelde producten is het herroepingsrecht van § 10 onverkort van toepassing.
2. Gepersonaliseerde producten worden niet in de catalogus aangeboden. Omvang, uiterlijk, prijs en termijn worden individueel per e-mail afgesproken.
3. Vóór aanvaarding van een offerte voor een gepersonaliseerd product deelt de Verkoper de Consument mee dat na vervaardiging geen herroepingsrecht bestaat. De overeenkomst komt tot stand door uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte.
4. Ontbreekt de mededeling bedoeld in lid 3, dan heeft de Consument het herroepingsrecht volgens de algemene regels.
5. De uitvoeringstermijn voor een gepersonaliseerd product wordt in de offerte individueel afgesproken en kan langer zijn dan de termijn bedoeld in § 8 lid 2. Hij bindt partijen vanaf aanvaarding van de offerte.

§ 10Herroepingsrecht

1. De Consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, zonder andere kosten dan die genoemd in lid 7 en 8.
2. De termijn begint op de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product in bezit krijgt; bij meerdere afzonderlijk geleverde Producten - bij inbezitneming van het laatste Product.
3. Om de termijn te halen volstaat het de verklaring vóór het verstrijken ervan te verzenden.
4. De verklaring kan in elke ondubbelzinnige vorm worden gedaan - met name per e-mail, schriftelijk of met het formulier in bijlage 2. De Verkoper stelt in de winkel een retourformulier (RMA) beschikbaar dat stap voor stap begeleidt en de status volgbaar maakt - deze weg wordt aanbevolen maar is niet verplicht. Een op andere wijze gedane herroeping is even geldig.
5. Het Product moet onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping worden teruggezonden naar het in § 1 lid 1 genoemde adres.
6. De Verkoper vergoedt alle ontvangen betalingen, met inbegrip van de kosten van levering aan de Consument, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring. De Verkoper mag wachten met terugbetaling tot hij het Product heeft ontvangen of tot de Consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden - al naargelang welk tijdstip eerder valt.
7. Heeft de Consument gekozen voor een duurdere dan de goedkoopste standaardlevering, dan vergoedt de Verkoper de kosten tot het bedrag van die goedkoopste optie.
8. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de Consument.
9. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij hij uitdrukkelijk instemt met een andere, voor hem kosteloze oplossing.
10. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen. Een beoordeling zoals die in een winkel mogelijk zou zijn, leidt niet tot aansprakelijkheid.

§ 11Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten over een gepersonaliseerd product in de zin van § 2 lid 8 - niet geprefabriceerd, vervaardigd volgens specificatie van de Consument of duidelijk afgestemd op zijn persoonlijke behoeften.
2. De uitzondering geldt uitsluitend wanneer de Verkoper de Consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd overeenkomstig § 9 lid 3.
3. De uitzondering omvat geen bestelde producten noch andere in de catalogus aangeboden producten.

§ 12Conformiteit van het product

1. De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit dat bestond bij levering en dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt.
2. Een gebrek aan conformiteit dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, wordt vermoed bij levering te hebben bestaan.
3. Bij een gebrek aan conformiteit kan de Consument herstel of vervanging verlangen. De Verkoper voert dit uit binnen een redelijke termijn, zonder ernstige overlast en op eigen kosten, met inbegrip van de kosten van ophalen en terugzenden.
4. ['De Consument kan een verklaring tot prijsvermindering of ontbinding afleggen wanneer:', ['de Verkoper herstel of vervanging heeft geweigerd of het Product niet conform heeft gemaakt;', 'het gebrek voortduurt ondanks een poging tot herstel;', 'het gebrek zo ernstig is dat prijsvermindering of ontbinding zonder voorafgaand herstel gerechtvaardigd is;', 'uit een verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden blijkt dat hij het Product niet binnen een redelijke termijn of niet zonder ernstige overlast conform zal maken.']]
5. Bij een gering gebrek is ontbinding uitgesloten.
6. Deze rechten gelden ongeacht een eventuele fabrieksgarantie.

§ 13Klachten

1. Een klacht kan per e-mail naar [email protected], schriftelijk naar het adres uit § 1, of via het klachtenformulier in de winkel worden ingediend.
2. De klacht bevat bij voorkeur de klantgegevens, het bestelnummer, een omschrijving van het gebrek en het verlangen. Ontbrekende gegevens staan behandeling niet in de weg - de Verkoper vraagt ernaar.
3. De Verkoper reageert op een klacht van een Consument binnen 14 dagen na ontvangst. Blijft een reactie uit, dan geldt de klacht als erkend.
4. De Verkoper deelt de uitkomst mee op een duurzame gegevensdrager.
5. Klachten over langs elektronische weg verleende diensten worden op dezelfde wijze behandeld.

§ 14Klanten die geen consument zijn

1. Deze paragraaf geldt uitsluitend voor Klanten die geen Consument en geen zelfstandige met consumentenbescherming zijn.
2. Het herroepingsrecht van § 10 geldt niet.
3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra het Product aan de vervoerder is overhandigd.
4. De wettelijke garantieaansprakelijkheid van de Verkoper is uitgesloten.
5. De schadevergoedingsplicht van de Verkoper is beperkt tot de waarde van de bestelling en omvat geen gederfde winst.
6. Bevoegd is de rechter van de vestigingsplaats van de Verkoper.

§ 15Persoonsgegevens

1. Verwerkingsverantwoordelijke is de in § 1 genoemde Verkoper.
2. De verwerking, de rechtsgronden, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen zijn beschreven in het Privacybeleid dat in de winkel beschikbaar is.
3. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren.

§ 16Geschillen

1. De Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, in het bijzonder door zich te wenden tot de regionale inspecteur van de Poolse handelsinspectie voor bemiddeling of tot het permanente consumentenscheidsgerecht bij die inspectie, en kan de hulp inroepen van de gemeentelijke consumentenombudsman.
2. De Verkoper verbindt zich niet tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting en is niet gebonden aan een gedragscode op dit punt. Dit beperkt de rechten van de Consument uit lid 1 en de gang naar de rechter niet.

§ 17Wijziging van de voorwaarden

1. De Verkoper kan deze voorwaarden wijzigen om gegronde redenen: wetswijzigingen, wijziging van betaal- of verzendmethoden, wijziging van het aanbod van elektronisch verleende diensten of het wegnemen van onduidelijkheden.
2. De Verkoper kondigt wijzigingen ten minste 14 dagen vooraf aan door publicatie in de winkel en, voor accounthouders, per e-mail.
3. Een Klant met een account kan de accountovereenkomst binnen die termijn opzeggen.
4. Op vóór de inwerkingtreding gesloten overeenkomsten blijft de eerdere versie van toepassing.

§ 18Slotbepalingen

1. Voor het overige geldt Pools recht. Deze rechtskeuze ontneemt de Consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
2. Voor geschillen met een Consument gelden de algemene bevoegdheidsregels.
3. Blijkt na het sluiten van de overeenkomst dat het bestelde Product niet beschikbaar is, dan stelt de Verkoper de Klant onverwijld per e-mail op de hoogte. De mededeling vermeldt welk Product om welke reden zou worden vervangen, welk gelijkwaardig Product wordt voorgesteld, en een termijn van ten minste 3 dagen waarbinnen de Klant bezwaar kan maken.
4. Blijft bezwaar uit, dan beschouwt de Verkoper dit als instemming met verzending van het gelijkwaardige Product. Een Klant die het gelijkwaardige Product na ontvangst niet aanvaardt, kan het op kosten van de Verkoper terugzenden en krijgt het volledige bedrag terug. Dit beperkt het herroepingsrecht uit § 10 niet.
5. Maakt de Klant bezwaar, dan vergoedt de Verkoper alle ontvangen betalingen.
6. Deze voorwaarden gelden vanaf de dag van publicatie in de winkel.
7. De bijlagen maken integraal deel uit van deze voorwaarden.

Bijlage 1 - Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Omvat de overeenkomst meerdere afzonderlijk geleverde goederen - na de dag waarop u het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:

via een ondubbelzinnige verklaring - bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail - op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Bijlage 2 - Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik ervan is niet verplicht.