FAQ - Pedidos y pago

Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros para garantizar la seguridad de sus transacciones. Todas las transacciones se procesan a través de nuestro proveedor de pagos confiable, Stripe Inc., que garantiza la seguridad de su información. Para proteger sus datos, toda la información intercambiada durante el proceso de pago se cifra utilizando el protocolo SSL. Esta encriptación asegura que los datos no puedan ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. Además, no almacenamos ninguna información de pago en nuestros sistemas informáticos para una mayor seguridad.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país. Aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard en todo el mundo, independientemente del país. Además de las tarjetas, también ofrecemos la opción de transferencia bancaria tradicional para su comodidad.

Para los usuarios de PayPal, tenga en cuenta que al momento de pagar hay una tarifa adicional debido a los altos costos de cambio de divisas de PayPal. Sin embargo, estas tarifas no están incluidas en los precios que se muestran en nuestro sitio web.

Sí, por supuesto, es posible. Por favor, realice un pedido adicional a través de nuestro sitio web y envíenos un ticket de soporte. El pedido adicional incluirá los gastos de envío. Una vez que recibamos su pedido y el ticket de soporte, combinaremos ambos pedidos y reembolsaremos el costo de envío del pedido adicional una vez que los pedidos sean enviados.

No es posible realizar pedidos por teléfono. Sin embargo, hemos creado una forma fácil de hacer pedidos en línea. Si no tiene éxito, estaremos encantados de ayudarle.

Por supuesto. Si su tarjeta o cuenta bancaria está en una moneda distinta al dólar estadounidense o al euro, el emisor de su tarjeta convertirá el monto de la transacción de dólares estadounidenses o euros a la moneda en la que opera su cuenta. Consulte las tasas de conversión de moneda con el emisor de su tarjeta.

El envío fuera de la Unión Europea puede estar sujeto a aranceles aduaneros. Dependiendo del país de entrega, los costos de aduana pueden variar. La empresa de mensajería le informará sobre el monto de los aranceles aduaneros cuando su pedido llegue al país de destino. No tenemos datos sobre el monto de los aranceles aduaneros, por lo que no los proporcionamos. Es probable que encuentre información sobre este tema en los sitios web gubernamentales de su país.

Sabemos por experiencia que aproximadamente el 50% de los paquetes que enviamos fuera de la Unión Europea llegan a los clientes sin pagar aranceles aduaneros. Tal vez dependa un poco de la suerte, no lo sabemos.

Todos los envíos dentro de la Unión Europea están libres de aranceles aduaneros.

Todos los precios en nuestro sitio web incluyen el IVA según la tarifa aplicable para cada país de la Unión Europea. Para los países fuera de la Unión Europea, los precios son sin IVA. Motor Decals no se hace responsable de los aranceles e IVA de importación aplicables en el país de destino.

Para optar a la exención del IVA, puede solicitar una cuenta de empresa en Motor Decals. Los criterios para una cuenta de empresa son:

• Tiene una empresa registrada en la industria de motocicletas/automóviles.
• Su número de IVA está registrado en la empresa en cuestión.
• Espera realizar pedidos de forma constante con nosotros.

Si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, puede solicitar una cuenta de empresa en Motor Decals. Para ser elegible para una cuenta de empresa, comuníquese con nosotros.

Motor Decals se esfuerza por mantener un amplio stock de todos los artículos. Priorizamos el envío de pedidos completos y no enviamos pedidos incompletos. Por lo tanto, si algún artículo de su pedido está en espera de reposición, esperaremos hasta que todos los artículos estén disponibles antes de enviar su pedido.

Tenga en cuenta que la fecha estimada de entrega para los artículos en espera de reposición está sujeta a cambios. Esto se debe a factores fuera de nuestro control, como los niveles de stock y los planes de producción de nuestros proveedores. Trabajamos diligentemente para proporcionarle la información más precisa posible sobre los tiempos de entrega.

En caso de que su pedido no pueda ser enviado completo, le pedimos amablemente que se ponga en contacto con nosotros. Nuestro equipo le ayudará a encontrar la mejor solución posible y le ofrecerá opciones de envío parcial o arreglos alternativos.

Sí, en Motor Decals siempre puedes cancelar tu pedido, incluso si está en estado de "backorder". A diferencia de otros distribuidores de piezas OEM, ofrecemos la flexibilidad para que los clientes cancelen sus pedidos independientemente del estado.