FAQ - Assistenza Clienti

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Si prega di contattare il nostro team di supporto con il vostro numero d'ordine e affronteremo prontamente il problema.

Sì, puoi restituire gli articoli che hai acquistato, soggetti ai nostri termini e condizioni. Per avviare un reso, compila il modulo RMA (Autorizzazione al Reso del Materiale) sul nostro sito web. Questo RMA aiuta il nostro team di magazzino a comprendere la ragione del tuo reso e ci permette di affrontare preoccupazioni specifiche, contribuendo a migliorare i nostri servizi in futuro.

Tuttavia, si prega di notare che non sono accettati resi per articoli etichettati come "fuori produzione". Se incontri problemi nel completare il modulo RMA, non esitare a contattare il nostro team di supporto per assistenza.

Sì, una volta ricevuti gli adesivi restituiti e il modulo di Autorizzazione al Reso del Materiale (RMA) completato nel nostro magazzino, procederemo con il rimborso. L'importo verrà accreditato sulla tua carta o conto bancario al più presto. Tutti i pagamenti e i rimborsi sono effettuati in Euro o USD, a seconda della valuta dell'ordine originale.

• Nota: I tassi di cambio della tua compagnia di carta di credito possono influenzare l'importo del rimborso. Ti consigliamo di consultare il tuo fornitore di pagamenti per dettagli specifici sui tassi di cambio.
• L'importo rimborsato sarà ridotto del costo di spedizione dell'ordine.
• Per le restituzioni da paesi al di fuori dell'Unione Europea, l'importo del rimborso sarà inoltre ridotto dalle tasse doganali. Queste tasse variano in base al valore dell'ordine ma saranno sempre almeno 30 euro.

• È necessario completare il modulo di Autorizzazione al Reso del Materiale (RMA) entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine.
• Dopo aver compilato il modulo RMA, assicuratevi che la restituzione arrivi nel nostro magazzino entro 30 giorni. I resi ricevuti dopo questo periodo saranno automaticamente rifiutati.
• Assicurarsi che gli articolo(i) siano in condizioni nuove. Gli adesivi devono essere completamente intatti e il film protettivo non deve essere rimosso.
• Inviare il reso utilizzando servizi di corriere o posta raccomandata.
• Il compratore è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
• Su richiesta, possiamo fornire un'etichetta di spedizione speciale. Tuttavia, il costo di questa etichetta è a carico dell'acquirente.
• Si prega di evitare di inviare resi con un'opzione di pagamento alla consegna, poiché non accettiamo tali spedizioni.

Dopo aver effettuato un ordine, dovresti ricevere immediatamente un'email di conferma. Se non hai ricevuto questa email, ti preghiamo di controllare prima la tua cartella spam o posta indesiderata. Se non riesci ancora a trovare l'email nella tua cartella spam, potresti aver commesso un errore di battitura inserendo il tuo indirizzo email durante il processo d'ordine. In tal caso, ti preghiamo di contattarci via e-mail fornendo il tuo nome e l'indirizzo utilizzato al momento dell'ordine.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 12:00 CET. Gli ordini effettuati al di fuori di queste ore verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il nostro ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00 (CEST). Mentre il nostro negozio online è operativo 24/7, è possibile contattarci via email in qualsiasi momento. Rispondiamo di solito alle email nello stesso giorno. Le email ricevute al di fuori dell'orario d'ufficio verranno gestite per prime il giorno lavorativo successivo.