FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir versenden Bestellungen weltweit, ausgenommen sind einige Länder, in denen logistische oder rechtliche Einschränkungen gelten. Sie können die Versandoptionen und -kosten in Ihrem Warenkorb oder beim Auschecken überprüfen, indem Sie Ihr Lieferland aus der Liste auswählen.

Kostenloser Versand ist für Bestellungen über €250 verfügbar (nicht für alle Länder gültig*).

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Auf der Bestellstatusseite finden Sie diese Nummer in den Details Ihrer Bestellung. Sie erhalten auch eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Sendung sowie einen Tracking-Link.

Das Versandunternehmen unternimmt einige Versuche, Ihre Bestellung an Ihre Adresse zu liefern. Wenn Sie nicht in der Lage sind, für den Empfang zu unterschreiben, wird Ihr Paket zurückgenommen und im nächstgelegenen Versandzentrum oder Servicepunkt zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket dort nur für maximal 7 Tage aufbewahrt wird! Danach wird Ihre Bestellung an MotorDecals zurückgesendet.

Wenn Ihr Paket nicht vom Versandzentrum oder Servicepunkt abgeholt wird, wird es an MotorDecals zurückgesandt. Es ist möglich, die Bestellung erneut zu versenden, sobald Sie die Versandkosten übernehmen.

Achten Sie auf Ihre Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie immer eine Sendungsverfolgungsnummer. Achten Sie auf das voraussichtliche Lieferdatum und die Uhrzeit, um Rücksendungen zu vermeiden.

Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Support, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, kann sie nicht mehr storniert werden.

Sofortiger Versand - Das Produkt ist auf Lager und wird sofort verschickt, in der Regel am nächsten Werktag.

Geschätztes Versanddatum - Dies ist der Zeitpunkt, an dem wir erwarten, Ihre Bestellung an Sie zu versenden. Bitte beachten Sie, dass dies eine Schätzung ist und von der tatsächlichen Versandzeit abweichen kann.

Wirtschaftsversand - Dies ist ein nicht registrierter normaler Brief, der weder verfolgt noch versichert werden kann. Wenn Sie diese Versandoption wählen, tragen Sie das Risiko eines verlorenen Pakets. Daher ist diese Versandoption nur für kleine Bestellungen verfügbar.

Zur Beruhigung fügen wir hinzu, dass in 99% der Fälle die Pakete ihre Empfänger erreichen. Es ist sehr selten, dass ein Paket nicht ankommt, und die einzigen solchen Fälle sind Sendungen außerhalb Europas.

Die Lieferzeit ist verlängert und kann je nach Lieferland bis zu 4 Wochen betragen. Pakete werden jedoch oft innerhalb von 7-14 Tagen geliefert.

Die Wahl dieser Versandoption erfordert Geduld.

Traditionelle Einschreiben - Dies ist ein nachverfolgbarer Postbrief, der dank der Verfolgungsmöglichkeiten ein gewisses Maß an Sicherheit bietet. Bei der Auswahl dieser Option ist zu beachten, dass die Lieferzeit schwer einzuschätzen ist und in der Regel zwischen 7 und 14 Tagen liegt.

Die Lieferung erfolgt durch die Polnische Post und den lokalen Postdienst im Zielland. Die Qualität der Postdienste in Ihrem Land kann die Lieferzeit beeinflussen, und leider haben wir darauf keinen Einfluss. Bei der Auswahl dieser Option müssen Sie dies berücksichtigen.

Es ist auch darauf hinzuweisen, dass die Sendungsverfolgungsinformationen nicht immer in Echtzeit aktualisiert werden. Es kann vorkommen, dass die Daten unter dem Verfolgungslink nicht aktuell sind.

Die Sendung hat eine globale Reichweite und deckt alle Länder der Welt ab. Wir können Sie beruhigen, dass 99% der Sendungen ihr Ziel erreichen, obwohl dies manchmal etwas länger dauern kann als erwartet.

Bei der Auswahl dieser Versandoption ist es ratsam, Geduld zu haben und sich der verschiedenen Faktoren bewusst zu sein, die die Lieferzeit beeinflussen können.

Artikel, die in unserem Lager verfügbar sind, werden so schnell wie möglich versendet. Es kann vorkommen, dass bestellte Aufkleber nicht in unserem Lager verfügbar sind; in diesem Fall bestellen wir Ihre Aufkleber bei unseren weltweiten Lieferanten, und Sie erhalten normalerweise einen besseren Preis beim Kauf dieser Aufkleber. Dies ist eine großartige Gelegenheit, mit einem Rabatt zu kaufen. Sobald Ihre gesamte Bestellung in unserem Lager abgeschlossen ist, versenden wir sie als ein Paket.

Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist und versandbereit ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Der Status Ihrer Bestellung ist jederzeit in Ihrem persönlichen Konto verfügbar.

Es ist nicht möglich, bestellte Artikel von unserem Lager abzuholen. Wir haben keine Rezeption, an der wir Sie empfangen können. Wir können sie nur an Ihre Adresse versenden.

Nein. Das ist nicht möglich.

Nein. Trotz Medienberichten über Störungen im internationalen Versand werden unsere Pakete von Polen in die Vereinigten Staaten weiterhin ohne Unterbrechung verschickt.

Seit dem 29. August 2025 gelten in den USA neue Zollbestimmungen, die die sogenannte De-minimis-Grenze abschaffen (bisher waren Sendungen bis zu einem Wert von 800 USD zollfrei). In der Praxis bedeutet das:
- alle Sendungen unterliegen nun der Zollkontrolle,
- zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen,
- kleinere Verzögerungen durch die Zollabfertigung sind möglich.

Wir möchten jedoch betonen, dass:
- alle unsere Bestellungen in die USA weiterhin ohne Unterbrechung bearbeitet und verschickt werden,
- wir mit zuverlässigen und bewährten Kurierdiensten zusammenarbeiten,
- die Lieferzeiten in den meisten Fällen weiterhin vergleichbar mit den bisherigen sind, mit nur geringfügigen Unterschieden aufgrund der neuen Zollverfahren.

Wir bieten eine Reihe von sicheren Zahlungsmethoden, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Alle Zahlungen werden über unseren vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter Stripe Inc. abgewickelt, der die Sicherheit Ihrer Informationen garantiert. Zur Sicherung Ihrer Daten wird alle während des Zahlungsprozesses ausgetauschte Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt. Diese Verschlüsselung stellt sicher, dass die Daten nicht von Dritten erkannt, abgefangen oder verwendet werden können. Darüber hinaus speichern wir keine Zahlungsinformationen in unseren Computersystemen zur weiteren Sicherheit.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren. Wir akzeptieren weltweit Visa- und Mastercard-Kreditkarten, unabhängig vom Land. Neben Kartenzahlungen bieten wir auch die Möglichkeit einer traditionellen Banküberweisung für Ihre Bequemlichkeit an.

Für PayPal-Nutzer beachten Sie bitte, dass beim Checkout aufgrund der hohen Währungsumtauskosten von PayPal eine zusätzliche Gebühr anfällt. Beachten Sie jedoch, dass diese Gebühren nicht in den auf unserer Website aufgeführten Preisen enthalten sind.

Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren unterliegen. Je nach Lieferland können sich die Zollgebühren unterscheiden. Das Kurierunternehmen informiert Sie über den Betrag der Zollgebühren, wenn Ihre Bestellung das Zielland erreicht. Wir haben keine Daten über die Höhe der Zollgebühren, daher können wir diese auch nicht angeben. Wahrscheinlich finden Sie Informationen zu diesem Thema auf den Regierungswebsites Ihres Landes.

Aus Erfahrung wissen wir, dass etwa 50% der Pakete, die wir außerhalb der Europäischen Union versenden, beim Kunden zollfrei ankommen. Vielleicht hängt es ein wenig vom Glück ab, das wissen wir nicht.

Alle Sendungen innerhalb der Europäischen Union sind zollfrei.

Alle Preise auf unserer Website beinhalten die Mehrwertsteuer gemäß dem geltenden Tarif für jedes Land der Europäischen Union. Für Länder außerhalb der Europäischen Union gelten die Preise ohne Mehrwertsteuer. Motor Decals übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer, die im Zielland anfallen.

Um von der Mehrwertsteuer befreit zu werden, können Sie bei uns ein Geschäftskonto beantragen. Die Kriterien für ein Geschäftskonto sind:

• Sie haben ein registriertes Unternehmen in der Motorrad-/Automobilbranche.
• Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist auf das betreffende Unternehmen registriert.
• Sie erwarten regelmäßige Bestellungen bei uns aufzugeben.

Wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, können Sie bei Motor Decals ein Geschäftskonto beantragen. Um für ein Geschäftskonto in Frage zu kommen, kontaktieren Sie uns bitte.

Motor Decals bemüht sich, einen umfassenden Lagerbestand aller Artikel zu führen. Wir priorisieren den Versand vollständiger Bestellungen und versenden keine unvollständigen Bestellungen. Daher warten wir, falls sich ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung in Nachbestellung befinden, bis alle Artikel verfügbar sind, bevor wir Ihre Bestellung versenden.

Bitte beachten Sie, dass das voraussichtliche Lieferdatum für Artikel in Nachbestellung sich ändern kann. Dies liegt an Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Lagerbestände und Produktionspläne unserer Lieferanten. Wir arbeiten daran, Ihnen die genauesten Informationen zu den Lieferzeiten zur Verfügung zu stellen.

Im Falle, dass Ihre Bestellung nicht vollständig versendet werden kann, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Unser Team wird Ihnen dabei helfen, die bestmögliche Lösung zu finden und Ihnen Optionen für Teillieferungen oder alternative Vereinbarungen anzubieten.

Melden Sie dies über das Reklamationsformular auf unserer Website, indem Sie die betreffenden Positionen auswählen und Fotos beifügen. Wir prüfen die Meldung und teilen Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit.

Melden Sie dies über das Reklamationsformular, wählen Sie die betreffenden Positionen aus und fügen Sie Fotos bei, auf denen der Fehler zu sehen ist. Wir beurteilen Meldungen anhand dieser Fotos. Wenn die Beurteilung es erfordert – etwa wenn der Hersteller feststellen muss, ob der Fehler in der Produktion entstanden ist – können wir Sie bitten, den Artikel zur Prüfung zurückzusenden. Wir teilen Ihnen dann das Vorgehen mit und übernehmen die Kosten dieser Sendung, sofern sich die Meldung als berechtigt erweist.

Eine Meldung kann innerhalb von 24 Monaten nach Versand der Bestellung eingereicht werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Vorgangsnummer und einem Link zur Statusseite. Wir prüfen die Meldung und teilen Ihnen die Entscheidung per E-Mail mit. Wird die Meldung anerkannt, veranlassen wir einen Ersatz. Sie müssen nichts zurücksenden, sofern wir Sie nicht ausdrücklich darum bitten.

Ja, Sie können gekaufte Artikel gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückgeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, füllen Sie bitte das RMA-Formular (Return Material Authorization) auf unserer Website aus. Dieses RMA hilft unserem Lagerpersonal, den Rückgabegrund zu verstehen und ermöglicht es uns, spezifische Anliegen zu adressieren und unsere Dienstleistungen in der Zukunft zu verbessern.

Bitte beachten Sie: Rückgaben von Artikeln, die als "nicht mehr produziert" gekennzeichnet sind, werden nicht akzeptiert. Wenn Sie Probleme beim Ausfüllen des RMA-Formulars haben, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Eine Rücksendung betrifft Artikel, die Sie nicht mehr behalten möchten. Ist ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt, wird dies gesondert über das Reklamationsformular abgewickelt.

Ja, sobald wir Ihre zurückgesendeten Aufkleber und das ausgefüllte Formular für die Rücksendegenehmigung (RMA) in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Der Betrag wird umgehend auf Ihre Karte oder Ihr Bankkonto gutgeschrieben. Alle Zahlungen und Rückerstattungen erfolgen entweder in Euro oder USD, je nach Währung der ursprünglichen Bestellung.

• Hinweis: Wechselkurse Ihrer Kreditkartengesellschaft können die Rückerstattung beeinflussen. Wir empfehlen, sich bei Ihrem Zahlungsanbieter über spezifische Details zu Wechselkursen zu informieren.
• Der Rückerstattungsbetrag wird um die Versandkosten der Bestellung reduziert.
• Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union wird der Rückerstattungsbetrag auch um Zollgebühren reduziert. Diese Gebühren richten sich nach dem Wert der Bestellung, betragen jedoch immer mindestens 30 Euro.

• Sie müssen das Return Material (RMA) Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausfüllen.
• Nachdem Sie das RMA-Formular ausgefüllt haben, muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen in unserem Lager eintreffen. Rücksendungen, die nach dieser Frist eingehen, werden automatisch abgelehnt.
• Stellen Sie sicher, dass die Artikel in unbenutztem Zustand sind. Stickers müssen vollständig intakt sein und die Schutzfolie darf nicht entfernt werden.
• Senden Sie die Rücksendung per Kurierdienst oder Einschreiben.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
• Auf Anfrage können wir ein spezielles Versandetikett bereitstellen. Die Kosten für dieses Etikett trägt jedoch der Käufer.
• Bitte senden Sie keine Rücksendungen per Nachnahme, da wir solche Sendungen nicht akzeptieren.

Wenn Sie auf dem Motorrad sitzen und nach vorne schauen, ist die linke Seite zu Ihrer Linken und die rechte Seite zu Ihrer Rechten.

• ETA - Voraussichtliche Ankunftszeit
• ALT - Alternatives Produkt, Ersatz für das OEM-Produkt.
• SKU - Lagerhaltungseinheit
• MPN - Herstellerteilenummer