Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży w sklepie oem-motordecals.com oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 1Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy pod adresem oem-motordecals.com prowadzi:
   MOTOR DECALS BEATA KIZIUKIEWICZ ul. Słowiańska 17, 75-846 Koszalin, Polska NIP: PL4990494114 REGON: 383944951 e-mail: [email protected] telefon: +48 731 007 114
2. Działalność jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
3. Adres wskazany powyżej jest adresem do zwrotów i reklamacji. Nie znajduje się pod nim magazyn ani punkt odbioru osobistego - towary wysyłane są bezpośrednio z magazynu - jednak przesyłki zwrotne należy kierować właśnie tutaj.
4. Kontakt telefoniczny nie wiąże się z opłatą wyższą niż za zwykłe połączenie.

§ 2Definicje

1. Sprzedawca - podmiot wskazany w § 1.
2. Klient - każdy, kto zawiera ze Sprzedawcą umowę.
3. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio.
5. Towar - rzecz oferowana w sklepie.
6. Towar dostępny od ręki - Towar znajdujący się w magazynie Sprzedawcy.
7. Towar sprowadzany - Towar seryjny, oznaczony na karcie produktu jako sprowadzany na zamówienie, którego Sprzedawca nie utrzymuje w magazynie i zamawia u dostawcy po zawarciu umowy. Nie jest to Towar wykonywany na indywidualne zamówienie.
8. Towar personalizowany - Towar wykonywany według specyfikacji Konsumenta, w szczególności ze zmienionym kolorem, kształtem lub napisem, nieoferowany w katalogu sklepu, którego warunki ustalane są indywidualnie w korespondencji e-mail.

§ 3Zakres regulaminu

1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną (konto klienta, formularz kontaktowy, newsletter).
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.
3. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynny adres e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające działanie sklepu.

§ 4Konto i zamówienia bez konta

1. Zamówienie można złożyć z kontem albo bez konta.
2. Założenie konta jest nieodpłatne i dobrowolne. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony.
3. Konto można w każdej chwili usunąć, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie wpływa na już zawarte umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca może usunąć konto, jeżeli Klient rażąco narusza regulamin, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu na zaprzestanie naruszeń.

§ 5Zawarcie umowy

1. Informacje w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę.
2. Klient składa zamówienie, kompletując koszyk i potwierdzając je przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient widzi: opis Towaru, cenę końcową wraz z podatkami, koszt dostawy, sposób i termin płatności oraz przewidywany termin dostawy. Przy dostawie poza terytorium Unii Europejskiej cena nie obejmuje należności przywozowych kraju przeznaczenia - stosuje się § 6 ust. 2.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.
5. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 4, zawiera treść zawartej umowy, w tym pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza odstąpienia, i jest przekazywane na trwałym nośniku.

§ 6Ceny i podatki

1. Ceny podawane są w walucie wskazanej w sklepie i zawierają podatek VAT właściwy dla kraju dostawy. Kwotą wyeksponowaną jest cena końcowa dla Konsumenta.
2. Przy dostawie poza terytorium Unii Europejskiej cena nie zawiera podatku VAT. Cło, podatki i opłaty przywozowe w kraju przeznaczenia obciążają Klienta i nie są objęte ceną ani kosztem dostawy.
3. Klientowi będącemu podatnikiem VAT UE, który poda ważny numer VAT UE, sprzedaż może zostać rozliczona ze stawką 0 % w ramach wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów, o ile spełnione są warunki ustawowe.
4. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego potwierdzenia.
5. Koszt dostawy podawany jest odrębnie, przed potwierdzeniem zamówienia.

§ 7Płatność

1. Dostępne sposoby płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.
2. Płatności elektroniczne obsługują zewnętrzni dostawcy usług płatniczych; Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych.
3. Brak zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta i wyznaczeniu dodatkowego terminu.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży, przekazywany drogą elektroniczną.

§ 8Dostawa, terminy i ryzyko

1. Sprzedawca dostarcza Towar na adres wskazany w zamówieniu, sposobami prezentowanymi w podsumowaniu zamówienia.
2. Termin dostawy wskazany jest na karcie Towaru i liczony od zawarcia umowy, a przy płatności z góry - od jej zaksięgowania. Termin ten nie przekracza 30 dni. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia w tym terminie, niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta.
3. Jeżeli Sprzedawca nie wydał Towaru w umówionym terminie, Konsument wyznacza mu termin dodatkowy. Po jego bezskutecznym upływie Konsument może odstąpić od umowy.
4. Niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika - niezależnie od wybranego sposobu dostawy, w tym przesyłki nierejestrowanej.
5. Przesyłka nierejestrowana nie jest objęta śledzeniem. Sprzedawca informuje o tym przy wyborze tej metody, co nie zmienia zasady z ust. 4.
6. Jeżeli Towar nie zostanie dostarczony Sprzedawcy przez jego dostawcę w przewidywanym terminie, Sprzedawca niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta, podając nowy przewidywany termin. Klient może wówczas poczekać albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całości otrzymanej płatności. Uprawnienia Konsumenta z ust. 3 pozostają nienaruszone.

§ 9Towary sprowadzane i personalizowane

1. Towar sprowadzany oznaczony jest na karcie produktu wraz z przewidywanym terminem dostawy. Do Towaru sprowadzanego stosuje się prawo odstąpienia na zasadach ogólnych określonych w § 10.
2. Towar personalizowany nie jest oferowany w katalogu sklepu. Jego zakres, wygląd, cenę i termin ustala się indywidualnie w korespondencji e-mail.
3. Przed przyjęciem wyceny Towaru personalizowanego Sprzedawca informuje Konsumenta, że po wykonaniu Towaru prawo odstąpienia nie będzie przysługiwać. Umowa dochodzi do skutku z chwilą wyraźnej akceptacji wyceny przez Konsumenta.
4. Brak informacji, o której mowa w ust. 3, oznacza, że Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych.
5. Termin wykonania Towaru personalizowanego ustalany jest indywidualnie w wycenie i może być dłuższy niż termin, o którym mowa w § 8 ust. 2. Wiąże on strony od chwili akceptacji wyceny przez Klienta.

§ 10Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 7 i 8.
2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a gdy umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie - w szczególności pocztą elektroniczną, pisemnie albo na formularzu stanowiącym załącznik nr 2. Sprzedawca udostępnia w sklepie formularz zwrotu (RMA), który prowadzi przez zgłoszenie krok po kroku i pozwala śledzić jego stan - jest to droga zalecana, ale nieobowiązkowa. Odstąpienie złożone w inny sposób jest równie skuteczne.
5. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres wskazany w § 1 ust. 1.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwraca koszt do wysokości najtańszej opcji.
8. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
9. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, którego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprawdzenie Towaru w zakresie możliwym w sklepie stacjonarnym nie powoduje takiej odpowiedzialności.

§ 11Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar personalizowany w rozumieniu § 2 ust. 8 - nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca poinformował o nim Konsumenta przed zawarciem umowy, zgodnie z § 9 ust. 3.
3. Wyłączenie nie obejmuje Towarów sprowadzanych na zamówienie ani Towarów oferowanych w katalogu sklepu.

§ 12Zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
3. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje jej w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na swój koszt, w tym koszt dostarczenia i odbioru Towaru.
4. ['Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:', ['Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;', 'brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia do zgodności;', 'brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniej naprawy lub wymiany;', 'z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.']]
5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Uprawnienia z niniejszego paragrafu przysługują niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta.

§ 13Reklamacje

1. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres [email protected], pisemnie na adres wskazany w § 1 albo przez formularz reklamacyjny dostępny w sklepie.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. Braki nie stanowią przeszkody w rozpatrzeniu - Sprzedawca zwróci się o uzupełnienie.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Sprzedawca informuje o sposobie rozpatrzenia reklamacji na trwałym nośniku.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną rozpatrywane są w tym samym trybie.

§ 14Klienci niebędący konsumentami

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia z § 10 nie przysługuje.
3. Niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
6. Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w § 1.
2. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 16Spory

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego sądu polubownego działającego przy inspektoracie, a także skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów i nie jest związany żadnym kodeksem dobrych praktyk w tym zakresie. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wskazanych w ust. 1 ani prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 17Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną albo konieczności usunięcia niejasności.
2. O zmianie Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową treść w sklepie oraz - w przypadku posiadaczy konta - wysyłając zawiadomienie na adres e-mail.
3. Klient posiadający konto może w tym terminie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta.
4. Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 18Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że zamówiony Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta pocztą elektroniczną. Zawiadomienie wskazuje, który Towar i z jakiej przyczyny miałby zostać zastąpiony, jaki Towar równoważny Sprzedawca proponuje w jego miejsce, oraz termin - nie krótszy niż 3 dni - w którym Klient może się temu sprzeciwić.
4. Brak sprzeciwu w terminie Sprzedawca traktuje jako zgodę na wysyłkę Towaru równoważnego. Klient, który po otrzymaniu Towaru równoważnego go nie akceptuje, może go zwrócić na koszt Sprzedawcy, otrzymując zwrot całości płatności. Nie ogranicza to prawa odstąpienia z § 10.
5. W razie sprzeciwu Klienta Sprzedawca zwraca całość otrzymanej płatności.
6. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w sklepie.
7. Załączniki stanowią integralną część regulaminu.

Załącznik nr 1 - Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno - od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas:

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed jego upływem.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.