Termini e condizioni

Le presenti condizioni disciplinano la conclusione e l’esecuzione dei contratti di vendita su oem-motordecals.com e la prestazione di servizi per via elettronica.

§ 1Venditore e contatti

1. Il negozio online oem-motordecals.com è gestito da:
   MOTOR DECALS BEATA KIZIUKIEWICZ ul. Słowiańska 17, 75-846 Koszalin, Polonia P. IVA: PL4990494114 REGON: 383944951 e-mail: [email protected] telefono: +48 731 007 114
2. L’attività è iscritta al Registro centrale polacco delle attività economiche (CEIDG).
3. L’indirizzo sopra indicato è l’indirizzo per resi e reclami. Non vi si trovano né magazzino né punto di ritiro - la merce viene spedita direttamente dal magazzino - ma le spedizioni di reso vanno indirizzate qui.
4. La chiamata non comporta costi superiori a quelli di una normale telefonata.

§ 2Definizioni

1. Venditore - il soggetto indicato al § 1.
2. Cliente - chiunque concluda un contratto con il Venditore.
3. Consumatore - persona fisica che conclude un contratto non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale.
4. Imprenditore individuale con tutela del consumatore - persona fisica che esercita un’attività economica e conclude un contratto direttamente connesso a tale attività, quando il contratto non ha per essa manifestamente carattere professionale. Le disposizioni sul Consumatore si applicano per analogia.
5. Prodotto - articolo offerto nel negozio.
6. Prodotto a magazzino - Prodotto disponibile nel magazzino del Venditore.
7. Prodotto su ordinazione - Prodotto di serie, indicato come tale nella scheda, che il Venditore non tiene a magazzino e ordina al proprio fornitore dopo la conclusione del contratto. Non è un prodotto realizzato secondo le specifiche del Cliente.
8. Prodotto personalizzato - Prodotto realizzato secondo le specifiche del Consumatore, in particolare con colore, forma o scritta modificati, non offerto a catalogo, le cui condizioni sono concordate individualmente via e-mail.

§ 3Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni disciplinano i contratti di vendita e la prestazione di servizi per via elettronica (account cliente, modulo di contatto, newsletter).
2. Sono disponibili gratuitamente in una forma che ne consente il download, la riproduzione e la conservazione.
3. Per l’utilizzo del negozio sono sufficienti un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie, e un indirizzo e-mail attivo.
4. È vietato fornire contenuti illeciti e compiere atti che turbino il funzionamento del negozio.

§ 4Account e ordini senza account

1. L’ordine può essere effettuato con o senza account.
2. La creazione dell’account è gratuita e facoltativa. Il contratto di account è concluso a tempo indeterminato.
3. L’account può essere eliminato in qualsiasi momento inviando richiesta all’indirizzo e-mail del Venditore. L’eliminazione non incide sui contratti di vendita già conclusi.
4. Il Venditore può eliminare un account in caso di grave violazione delle presenti condizioni, previa diffida e assegnazione di un termine.

§ 5Conclusione del contratto

1. Le informazioni presenti nel negozio costituiscono un invito a contrarre e non una proposta.
2. Il Cliente effettua l’ordine completando il carrello e confermandolo con un pulsante recante la dicitura ordine con obbligo di pagamento.
3. Prima della conferma il Cliente visualizza: la descrizione del Prodotto, il prezzo finale comprensivo di imposte, le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento e il termine di consegna previsto. Per consegne fuori dall’Unione europea il prezzo non comprende gli oneri di importazione del paese di destinazione - si applica il § 6, comma 2.
4. Il contratto si conclude nel momento in cui il Cliente riceve la conferma di accettazione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato.
5. La conferma di cui al comma 4 contiene il contenuto del contratto concluso, comprese le informazioni sul diritto di recesso e il modulo tipo di recesso, ed è fornita su un supporto durevole.

§ 6Prezzi e imposte

1. I prezzi sono indicati nella valuta mostrata e comprendono l’IVA applicabile al paese di consegna. L’importo evidenziato è il prezzo finale per il Consumatore.
2. Per consegne fuori dall’Unione europea il prezzo non comprende l’IVA. Dazi, imposte e oneri di importazione nel paese di destinazione sono a carico del Cliente e non sono compresi né nel prezzo né nelle spese di spedizione.
3. Al Cliente titolare di una partita IVA UE valida la vendita può essere fatturata con aliquota 0 % quale cessione intracomunitaria, ove ricorrano i presupposti di legge.
4. Il prezzo vincolante è quello indicato nel riepilogo dell’ordine al momento della conferma.
5. Le spese di spedizione sono indicate separatamente, prima della conferma dell’ordine.

§ 7Pagamento

1. Le modalità di pagamento disponibili sono presentate nel riepilogo dell’ordine.
2. I pagamenti elettronici sono gestiti da prestatori esterni di servizi di pagamento; il Venditore non tratta dati delle carte.
3. Il mancato pagamento entro 7 giorni dalla conclusione del contratto legittima il Venditore a recedere, previa diffida e assegnazione di un termine ulteriore.
4. Per ogni ordine è emesso un documento di vendita, trasmesso per via elettronica.

§ 8Consegna, termini e rischio

1. Il Venditore consegna all’indirizzo indicato nell’ordine, con le modalità presentate nel riepilogo.
2. Il termine di consegna è indicato nella scheda del Prodotto e decorre dalla conclusione del contratto o, in caso di pagamento anticipato, dal suo incasso. Tale termine non supera i 30 giorni. Se il Venditore non può adempiere entro tale termine, ne informa il Cliente senza ritardo.
3. Se il Venditore non ha consegnato entro il termine convenuto, il Consumatore gli assegna un termine supplementare. Decorso inutilmente, il Consumatore può risolvere il contratto.
4. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore nel momento in cui il vettore gli consegna il Prodotto - indipendentemente dalla modalità di spedizione scelta, inclusa la spedizione non tracciata.
5. La spedizione non tracciata non prevede tracciamento. Il Venditore lo segnala al momento della scelta; la regola del comma 4 resta invariata.
6. Se il fornitore del Venditore non consegna entro il termine previsto, il Venditore ne informa il Cliente senza ritardo indicando una nuova data prevista. Il Cliente può attendere oppure risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale. I diritti del Consumatore di cui al comma 3 restano impregiudicati.

§ 9Prodotti su ordinazione e personalizzati

1. Il Prodotto su ordinazione è segnalato nella scheda insieme al termine di consegna previsto. Ai Prodotti su ordinazione il diritto di recesso di cui al § 10 si applica integralmente.
2. I Prodotti personalizzati non figurano a catalogo. Ambito, aspetto, prezzo e termine sono concordati individualmente via e-mail.
3. Prima dell’accettazione di un preventivo relativo a un Prodotto personalizzato, il Venditore informa il Consumatore che, una volta realizzato il Prodotto, il diritto di recesso non sarà esercitabile. Il contratto si conclude con l’accettazione espressa del preventivo.
4. In mancanza dell’informazione di cui al comma 3, il Consumatore conserva il diritto di recesso secondo le regole generali.
5. Il termine di realizzazione di un Prodotto personalizzato è concordato individualmente nel preventivo e può essere più lungo di quello di cui al § 8, comma 2. Vincola le parti dall’accettazione del preventivo.

§ 10Diritto di recesso

1. Il Consumatore può recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo e senza sostenere costi diversi da quelli previsti ai commi 7 e 8.
2. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; in caso di più Prodotti consegnati separatamente - dal possesso dell’ultimo di essi.
3. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza.
4. La dichiarazione può essere resa in qualsiasi forma inequivocabile - in particolare per e-mail, per iscritto o mediante il modulo di cui all’allegato 2. Il Venditore mette a disposizione nel negozio un modulo di reso (RMA) che guida passo per passo e consente di seguire la richiesta - questa via è consigliata ma non obbligatoria. Un recesso comunicato in altro modo è ugualmente efficace.
5. Il Prodotto deve essere restituito senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso, all’indirizzo indicato al § 1, comma 1.
6. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna al Consumatore, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto o la prova della sua spedizione - a seconda di quale evento si verifichi per primo.
7. Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard meno costosa offerta, il Venditore rimborsa fino all’importo di tale opzione meno costosa.
8. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore.
9. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che questi acconsenta espressamente a un mezzo diverso e senza costi a suo carico.
10. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Una verifica pari a quella possibile in un negozio fisico non comporta tale responsabilità.

§ 11Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto un Prodotto personalizzato ai sensi del § 2, comma 8 - non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzato.
2. L’eccezione si applica soltanto se il Venditore ne ha informato il Consumatore prima della conclusione del contratto, ai sensi del § 9, comma 3.
3. L’eccezione non comprende i Prodotti su ordinazione né alcun altro Prodotto offerto a catalogo.

§ 12Conformità del Prodotto al contratto

1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per il difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro due anni da essa.
2. Si presume che il difetto di conformità manifestatosi entro due anni dalla consegna esistesse già a tale data.
3. In caso di difetto di conformità il Consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. Il Venditore vi provvede entro un termine ragionevole, senza notevoli inconvenienti e a proprie spese, comprese quelle di ritiro e restituzione.
4. ['Il Consumatore può dichiarare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto quando:', ['il Venditore ha rifiutato la riparazione o la sostituzione, oppure non ha reso il Prodotto conforme;', 'il difetto persiste nonostante un tentativo di ripristino della conformità;', 'il difetto è di gravità tale da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione senza previa riparazione;', 'dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta che non renderà il Prodotto conforme entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti.']]
5. La risoluzione è esclusa se il difetto di conformità è di lieve entità.
6. Tali diritti spettano indipendentemente da un’eventuale garanzia del produttore.

§ 13Reclami

1. Il reclamo può essere presentato via e-mail a [email protected], per iscritto all’indirizzo di cui al § 1, oppure tramite il modulo di reclamo disponibile nel negozio.
2. Il reclamo dovrebbe contenere i dati del Cliente, il numero d’ordine, la descrizione del difetto e la richiesta. L’eventuale incompletezza non ostacola la trattazione - il Venditore ne farà richiesta.
3. Il Venditore risponde al reclamo del Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento. La mancata risposta entro tale termine equivale ad accoglimento.
4. Il Venditore comunica l’esito su un supporto durevole.
5. I reclami relativi ai servizi prestati per via elettronica seguono la medesima procedura.

§ 14Clienti che non sono consumatori

1. Il presente paragrafo si applica esclusivamente ai Clienti che non siano Consumatori né imprenditori individuali con tutela del consumatore.
2. Il diritto di recesso di cui al § 10 non si applica.
3. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna al vettore.
4. È esclusa la garanzia legale del Venditore.
5. La responsabilità risarcitoria del Venditore è limitata al valore dell’ordine e non comprende il mancato guadagno.
6. È competente il foro della sede del Venditore.

§ 15Dati personali

1. Il titolare del trattamento è il Venditore indicato al § 1.
2. Le modalità del trattamento, le basi giuridiche, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa sulla privacy disponibile nel negozio.
3. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto.

§ 16Controversie

1. Il Consumatore può ricorrere a strumenti extragiudiziali di risoluzione delle controversie, in particolare rivolgendosi all’ispettore regionale dell’Ispezione commerciale polacca per la mediazione o al collegio arbitrale permanente dei consumatori istituito presso di essa, nonché avvalersi dell’assistenza del difensore civico locale dei consumatori.
2. Il Venditore non si impegna a ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie e non aderisce ad alcun codice di condotta in materia. Ciò non limita i diritti del Consumatore di cui al comma 1 né l’accesso alla tutela giurisdizionale.

§ 17Modifiche delle condizioni

1. Il Venditore può modificare le presenti condizioni per giustificati motivi: modifiche normative, modifiche delle modalità di pagamento o spedizione, modifiche dell’ambito dei servizi prestati per via elettronica o necessità di eliminare ambiguità.
2. Il Venditore annuncia ogni modifica con almeno 14 giorni di preavviso, pubblicandola nel negozio e, per i titolari di account, comunicandola via e-mail.
3. Il Cliente titolare di account può recedere dal contratto di account entro tale termine.
4. Ai contratti conclusi prima dell’entrata in vigore di una modifica si applica la versione precedente.

§ 18Disposizioni finali

1. Per quanto non disciplinato si applica il diritto polacco. Tale scelta non priva il Consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative del paese di residenza abituale.
2. Le controversie con un Consumatore seguono le regole generali di competenza.
3. Se dopo la conclusione del contratto il Prodotto ordinato risulta non disponibile, il Venditore ne informa il Cliente senza ritardo via e-mail. La comunicazione indica quale Prodotto sarebbe sostituito e per quale motivo, quale Prodotto equivalente viene proposto e un termine non inferiore a 3 giorni per opporsi.
4. In assenza di opposizione entro tale termine, il Venditore la considera assenso alla spedizione del Prodotto equivalente. Il Cliente che dopo il ricevimento non accetti il Prodotto equivalente può restituirlo a spese del Venditore ottenendo il rimborso integrale. Ciò non limita il diritto di recesso di cui al § 10.
5. In caso di opposizione, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti.
6. Le presenti condizioni si applicano dal giorno della loro pubblicazione nel negozio.
7. Gli allegati costituiscono parte integrante delle presenti condizioni.

Allegato 1 - Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se il contratto comprende più beni consegnati separatamente - dal giorno in cui Lei acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci:

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita - ad esempio lettera inviata per posta o e-mail. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei è tenuto a rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Allegato 2 - Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.