FAQ - Domande frequenti

Spediamo ordini in tutto il mondo, ad eccezione di alcuni paesi dove si applicano restrizioni logistiche o legali. Puoi controllare le opzioni di spedizione e i costi nel tuo carrello o al momento del pagamento selezionando il tuo paese di consegna dall'elenco.

La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a €250 (non applicabile a tutti i paesi*).

Non appena spediamo il tuo ordine, riceverai un codice di tracciamento. Nella pagina dello stato del tuo ordine, troverai questo numero nei dettagli del tuo ordine. Riceverai anche un'email con informazioni sulla tua spedizione, insieme a un link per il tracciamento.

La compagnia di spedizione effettua alcuni tentativi per consegnare il tuo ordine al tuo indirizzo. Se non sei in grado di firmare per la ricezione, il tuo pacco verrà ritirato e reso disponibile presso il centro di spedizione o il punto di servizio più vicino. Si prega di notare che il tuo pacco verrà conservato lì solo per un massimo di 7 giorni! Dopo di che, il tuo ordine verrà restituito a MotorDecals.

Nel caso in cui il tuo pacco non venga ritirato dal centro di spedizione o dal punto di servizio, verrà rispedito a MotorDecals. Sarà possibile rispedire l'ordine una volta che coprirai i costi di spedizione.

Tieni d'occhio le informazioni di tracciamento. Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi sempre un numero di tracciamento. Ti preghiamo di prestare attenzione alla data e all'ora di consegna previste per evitare resi.

Contatta immediatamente il nostro servizio di assistenza se desideri annullare il tuo ordine. Una volta che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino, non può più essere annullato.

Spedizione immediata - Il prodotto è disponibile a magazzino e verrà spedito immediatamente, di solito il giorno lavorativo successivo.

Data stimata di spedizione - Questo è il momento in cui ci aspettiamo di inviare il tuo ordine. Si prega di notare che si tratta di una stima e può differire dal tempo di spedizione effettivo.

Spedizione Economica - Si tratta di una lettera ordinaria non registrata, che non può essere tracciata né assicurata. Scegliendo questa opzione di spedizione, si assume il rischio di un pacco perso. Pertanto, questa opzione di spedizione è disponibile solo per ordini piccoli.

Per tranquillità, aggiungiamo che nel 99% dei casi, i pacchi raggiungono i loro destinatari. È molto raro che un pacco non arrivi, e gli unici casi sono le spedizioni fuori dall\'Europa.

Il tempo di consegna è prolungato e, a seconda del paese di consegna, può richiedere fino a 4 settimane. Tuttavia, i pacchi sono spesso consegnati entro 7-14 giorni.

Scegliendo questa opzione di spedizione, è necessario armarsi di pazienza.

Posta Raccomandata Tradizionale - Si tratta di una lettera postale tracciabile che offre un certo livello di sicurezza grazie alla possibilità di monitoraggio. Scegliendo questa opzione, è bene tenere presente che il tempo di consegna è difficile da stimare e varia generalmente da 7 a 14 giorni.

La consegna viene effettuata tramite la Posta polacca e il servizio postale locale nel paese di destinazione. La qualità dei servizi postali nel tuo paese può influenzare il tempo di consegna e, purtroppo, non abbiamo alcun controllo su questo. Scegliendo questa opzione, devi tenerne conto.

Va anche notato che le informazioni di monitoraggio non sono sempre aggiornate in tempo reale. Potrebbe accadere che i dati nel link di monitoraggio non siano aggiornati.

La spedizione ha una portata globale e copre tutti i paesi del mondo. Possiamo tranquillizzarti dicendo che il 99% delle spedizioni raggiunge la propria destinazione, anche se a volte ciò può richiedere più tempo del previsto.

Scegliendo questa opzione di spedizione, è utile armarsi di pazienza e essere consapevoli dei vari fattori che possono influenzare il tempo di consegna.

Gli articoli disponibili nel nostro magazzino verranno spediti il prima possibile. Può accadere che gli adesivi ordinati non siano disponibili nel nostro magazzino; in tal caso, ordiniamo i vostri adesivi dai nostri fornitori in tutto il mondo e di solito ottenete un prezzo migliore acquistando questi adesivi. Questa è un'ottima occasione per acquistare con uno sconto. Non appena l'ordine totale è completo nel nostro magazzino, lo spediremo come un unico pacco.

Quando il tuo ordine è completo e pronto per la spedizione, riceverai un codice di tracciamento via e-mail. Lo stato del tuo ordine sarà sempre disponibile nel tuo account personale.

Non è possibile ritirare gli articoli ordinati dal nostro magazzino. Non abbiamo una reception dove possiamo riceverti. Possiamo spedirli solo al tuo indirizzo.

No. Non è possibile.

No. Nonostante le notizie dei media riguardanti interruzioni nel trasporto internazionale, i nostri pacchi dalla Polonia agli Stati Uniti vengono spediti senza interruzioni.

Dal 29 agosto 2025 sono entrate in vigore nuove normative doganali negli Stati Uniti, che aboliscono l’esenzione cosiddetta de minimis (in precedenza, le spedizioni con un valore fino a 800 USD erano esenti da dazi). In pratica, ciò significa che:
- tutti i pacchi sono ora soggetti a controllo doganale,
- possono essere applicati dazi doganali o tasse d’importazione aggiuntive,
- sono possibili lievi ritardi legati allo sdoganamento.

Tuttavia, desideriamo sottolineare che:
- tutti i nostri ordini verso gli Stati Uniti continuano a essere elaborati e spediti senza interruzioni,
- collaboriamo con corrieri affidabili e collaudati,
- i tempi di consegna nella maggior parte dei casi rimangono simili a quelli precedenti, con solo piccole differenze dovute alle nuove procedure doganali.

Offriamo una gamma di metodi di pagamento sicuri per garantire la sicurezza delle transazioni. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso il nostro affidabile provider di pagamenti, Stripe Inc., che garantisce la sicurezza delle informazioni. Per proteggere i tuoi dati, tutte le informazioni scambiate durante il processo di pagamento vengono crittografate utilizzando il protocollo SSL. Questa crittografia assicura che i dati non possano essere rilevati, intercettati o utilizzati da terze parti. Inoltre, non conserviamo alcuna informazione di pagamento nei nostri sistemi informatici per una maggiore sicurezza.

I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese. Accettiamo le carte di credito Visa e Mastercard a livello globale, indipendentemente dal paese. Oltre ai pagamenti con carta, offriamo anche la possibilità di un bonifico bancario tradizionale per la tua comodità.

Per gli utenti PayPal, si prega di notare che è prevista una tariffa aggiuntiva al momento del pagamento a causa dei costi di cambio valuta elevati di PayPal. Tuttavia, si tenga presente che queste tariffe non sono incluse nei prezzi indicati sul nostro sito web.

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggette a dazi doganali. A seconda del paese di consegna, le tariffe doganali possono variare. La società di corriere ti informerà sull'importo dei dazi doganali quando il tuo ordine raggiunge il paese di destinazione. Non abbiamo dati sull'importo dei dazi doganali, quindi non li forniamo neanche. Probabilmente troverai informazioni in merito sui siti web governativi del tuo paese.

Sappiamo per esperienza che circa il 50% dei pacchi che spediamo al di fuori dell'Unione Europea arriva ai clienti senza dover pagare dazi doganali. Forse dipende un po' dalla fortuna, non lo sappiamo.

Tutte le spedizioni all'interno dell'Unione Europea sono esenti da dazi doganali.

Tutti i prezzi sul nostro sito web includono l'IVA secondo la tariffa applicabile per ogni paese dell'Unione Europea. Per i paesi fuori dall'Unione Europea, i prezzi sono senza IVA. Motor Decals non è responsabile per eventuali dazi doganali e IVA applicabili nel paese di destinazione.

Per ottenere l'esenzione dall'IVA, puoi richiedere un account aziendale presso di noi. I criteri per un account aziendale sono:

• Hai un'azienda registrata nel settore motociclistico/automobilistico.
• Il tuo numero di partita IVA è registrato nell'azienda in questione.
• Prevedi di effettuare ordini con noi su base costante.

Se soddisfi le condizioni sopra indicate, puoi richiedere un account aziendale presso Motor Decals. Per diventare idoneo a un account aziendale, è necessario contattarci.

Motor Decals si impegna a mantenere un ampio stock di tutti gli articoli. Diamo la priorità alla spedizione di ordini completi e non spediamo ordini incompleti. Pertanto, se uno o più articoli del tuo ordine sono in attesa di essere riforniti, aspetteremo che tutti gli articoli siano disponibili prima di spedire il tuo ordine.

Ti informiamo che la data di consegna stimata per gli articoli in attesa di rifornimento è soggetta a cambiamenti. Questo dipende da fattori al di fuori del nostro controllo, come i livelli di stock e i piani di produzione dei nostri fornitori. Ci impegniamo a fornirti le informazioni più accurate possibili riguardo ai tempi di consegna.

Nel caso in cui il tuo ordine non possa essere spedito completo, ti chiediamo gentilmente di contattarci. Il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione migliore possibile e ti offrirà opzioni per spedizioni parziali o accordi alternativi.

Lo segnali tramite il modulo di reclamo presente sul nostro sito, selezionando gli articoli interessati e allegando fotografie. Esamineremo la segnalazione e le comunicheremo l'esito via e-mail.

Lo segnali tramite il modulo di reclamo, selezionando gli articoli interessati e allegando fotografie che mostrino il difetto. Valutiamo le segnalazioni sulla base di tali fotografie. Qualora la valutazione lo richieda – ad esempio quando il produttore deve stabilire se il difetto sia sorto in produzione – potremo chiederle di restituire l'articolo per l'ispezione. Le indicheremo come procedere e ci faremo carico delle spese di tale spedizione se la segnalazione risulta fondata.

La segnalazione può essere presentata entro 24 mesi dalla spedizione dell'ordine. I Suoi diritti di legge restano impregiudicati.

Riceverà un'e-mail di conferma con un numero di riferimento e un collegamento alla pagina di stato. Esaminiamo la segnalazione e Le comunichiamo la decisione via e-mail. Se accolta, provvediamo a un articolo sostitutivo. Non deve restituire nulla, salvo nostra espressa richiesta.

Sì, puoi restituire gli articoli che hai acquistato, soggetti ai nostri termini e condizioni. Per avviare un reso, compila il modulo RMA (Autorizzazione al Reso del Materiale) sul nostro sito web. Questo RMA aiuta il nostro team di magazzino a comprendere la ragione del tuo reso e ci permette di affrontare preoccupazioni specifiche, contribuendo a migliorare i nostri servizi in futuro.

Tuttavia, si prega di notare che non sono accettati resi per articoli etichettati come "fuori produzione". Se incontri problemi nel completare il modulo RMA, non esitare a contattare il nostro team di supporto per assistenza. Un reso riguarda articoli che non desidera più. Se un articolo è difettoso o danneggiato, la pratica si svolge separatamente tramite il modulo di reclamo.

Sì, una volta ricevuti gli adesivi restituiti e il modulo di Autorizzazione al Reso del Materiale (RMA) completato nel nostro magazzino, procederemo con il rimborso. L'importo verrà accreditato sulla tua carta o conto bancario al più presto. Tutti i pagamenti e i rimborsi sono effettuati in Euro o USD, a seconda della valuta dell'ordine originale.

• Nota: I tassi di cambio della tua compagnia di carta di credito possono influenzare l'importo del rimborso. Ti consigliamo di consultare il tuo fornitore di pagamenti per dettagli specifici sui tassi di cambio.
• L'importo rimborsato sarà ridotto del costo di spedizione dell'ordine.
• Per le restituzioni da paesi al di fuori dell'Unione Europea, l'importo del rimborso sarà inoltre ridotto dalle tasse doganali. Queste tasse variano in base al valore dell'ordine ma saranno sempre almeno 30 euro.

• È necessario completare il modulo di Autorizzazione al Reso del Materiale (RMA) entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine.
• Dopo aver compilato il modulo RMA, assicuratevi che la restituzione arrivi nel nostro magazzino entro 30 giorni. I resi ricevuti dopo questo periodo saranno automaticamente rifiutati.
• Assicurarsi che gli articolo(i) siano in condizioni nuove. Gli adesivi devono essere completamente intatti e il film protettivo non deve essere rimosso.
• Inviare il reso utilizzando servizi di corriere o posta raccomandata.
• Il compratore è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
• Su richiesta, possiamo fornire un'etichetta di spedizione speciale. Tuttavia, il costo di questa etichetta è a carico dell'acquirente.
• Si prega di evitare di inviare resi con un'opzione di pagamento alla consegna, poiché non accettiamo tali spedizioni.

Quando sei seduto sulla moto, guardando in avanti, il lato sinistro è alla tua sinistra e il lato destro è alla tua destra.

• ETA - Tempo Stimato di Arrivo
• ALT - Prodotto alternativo, sostituto del prodotto OEM.
• SKU - Unità di Conservazione delle Scorte
• MPN - Numero di Parte del Produttore