Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la celebración y ejecución de los contratos de compraventa en oem-motordecals.com y la prestación de servicios por vía electrónica.

§ 1Vendedor y contacto

1. La tienda en línea oem-motordecals.com está gestionada por:
   MOTOR DECALS BEATA KIZIUKIEWICZ ul. Słowiańska 17, 75-846 Koszalin, Polonia NIF-IVA: PL4990494114 REGON: 383944951 correo: [email protected] teléfono: +48 731 007 114
2. La actividad está inscrita en el Registro Central de Actividad Económica de Polonia (CEIDG).
3. La dirección indicada es la dirección para devoluciones y reclamaciones. No hay allí almacén ni punto de recogida - la mercancía se envía directamente desde el almacén - pero las devoluciones deben dirigirse a esta dirección.
4. Llamar no cuesta más que una llamada telefónica ordinaria.

§ 2Definiciones

1. Vendedor - la persona indicada en el § 1.
2. Cliente - toda persona que celebre un contrato con el Vendedor.
3. Consumidor - persona física que celebra un contrato sin relación directa con su actividad empresarial o profesional.
4. Empresario individual con protección de consumidor - persona física con actividad económica que celebra un contrato directamente relacionado con ella, cuando dicho contrato carece manifiestamente de carácter profesional para ella. Las disposiciones sobre el Consumidor se le aplican por analogía.
5. Producto - artículo ofrecido en la tienda.
6. Producto en stock - Producto disponible en el almacén del Vendedor.
7. Producto bajo pedido - Producto de serie, señalado como tal en la ficha, que el Vendedor no mantiene en stock y encarga a su proveedor tras la celebración del contrato. No es un producto fabricado según las especificaciones del Cliente.
8. Producto personalizado - Producto confeccionado según las especificaciones del Consumidor, en particular con color, forma o rotulación modificados, no ofrecido en el catálogo, cuyas condiciones se acuerdan individualmente por correo electrónico.

§ 3Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones regulan los contratos de compraventa y la prestación de servicios por vía electrónica (cuenta de cliente, formulario de contacto, boletín).
2. Están disponibles gratuitamente en un formato que permite su descarga, reproducción y conservación.
3. El uso de la tienda requiere un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado con JavaScript y cookies, y una dirección de correo válida.
4. Queda prohibido facilitar contenidos ilícitos y realizar actos que perturben el funcionamiento de la tienda.

§ 4Cuenta y pedidos sin cuenta

1. El pedido puede realizarse con o sin cuenta.
2. La creación de la cuenta es gratuita y voluntaria. El contrato de cuenta se celebra por tiempo indefinido.
3. La cuenta puede eliminarse en cualquier momento mediante solicitud al correo del Vendedor. La eliminación no afecta a los contratos de compraventa ya celebrados.
4. El Vendedor puede eliminar una cuenta si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, previo requerimiento y plazo para cesar en el incumplimiento.

§ 5Celebración del contrato

1. La información de la tienda constituye una invitación a contratar y no una oferta.
2. El Cliente realiza el pedido completando la cesta y confirmándolo mediante un botón identificado como pedido con obligación de pago.
3. Antes de confirmar, el Cliente ve: la descripción del Producto, el precio final con impuestos, los gastos de envío, la forma y el plazo de pago y el plazo de entrega previsto. En entregas fuera de la Unión Europea el precio no incluye los tributos de importación del país de destino - se aplica el § 6, ap. 2.
4. El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente recibe la confirmación de aceptación del pedido en la dirección de correo indicada.
5. La confirmación del apartado 4 contiene el contenido del contrato celebrado, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el formulario de desistimiento, y se facilita en un soporte duradero.

§ 6Precios e impuestos

1. Los precios se indican en la moneda mostrada e incluyen el IVA aplicable al país de entrega. El importe destacado es el precio final para el Consumidor.
2. En entregas fuera de la Unión Europea el precio no incluye IVA. Los aranceles, impuestos y tributos de importación en el país de destino corren a cargo del Cliente y no están comprendidos en el precio ni en los gastos de envío.
3. Al Cliente con número de IVA intracomunitario válido la venta puede facturarse al 0 % como entrega intracomunitaria, siempre que se cumplan los requisitos legales.
4. El precio vinculante es el mostrado en el resumen del pedido en el momento de su confirmación.
5. Los gastos de envío se indican por separado, antes de confirmar el pedido.

§ 7Pago

1. Las formas de pago disponibles se muestran en el resumen del pedido.
2. Los pagos electrónicos los gestionan proveedores externos; el Vendedor no trata datos de tarjetas.
3. La falta de pago en el plazo de 7 días desde la celebración del contrato faculta al Vendedor para resolverlo, previo requerimiento y plazo adicional.
4. Por cada pedido se emite un documento de venta que se remite por vía electrónica.

§ 8Entrega, plazos y riesgo

1. El Vendedor entrega en la dirección indicada en el pedido, mediante los métodos mostrados en el resumen.
2. El plazo de entrega figura en la ficha del Producto y se cuenta desde la celebración del contrato o, en caso de pago anticipado, desde su cobro. Este plazo no excede de 30 días. Si el Vendedor no puede cumplir en ese plazo, informa al Cliente sin demora.
3. Si el Vendedor no ha entregado en el plazo acordado, el Consumidor le concede un plazo adicional. Transcurrido este sin efecto, el Consumidor puede resolver el contrato.
4. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Consumidor cuando el transportista le entrega el Producto - con independencia del método de envío elegido, incluido el envío no certificado.
5. El envío no certificado carece de seguimiento. El Vendedor lo indica al elegir este método; la regla del apartado 4 no varía.
6. Si el proveedor del Vendedor no entrega en el plazo previsto, el Vendedor informa al Cliente sin demora indicando una nueva fecha prevista. El Cliente puede entonces esperar o resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro. Los derechos del Consumidor del apartado 3 permanecen inalterados.

§ 9Productos bajo pedido y personalizados

1. El Producto bajo pedido se señala en la ficha junto con el plazo de entrega previsto. El derecho de desistimiento del § 10 se aplica íntegramente a los Productos bajo pedido.
2. Los Productos personalizados no figuran en el catálogo. Su alcance, aspecto, precio y plazo se acuerdan individualmente por correo electrónico.
3. Antes de aceptar un presupuesto de Producto personalizado, el Vendedor informa al Consumidor de que, una vez confeccionado, no existirá derecho de desistimiento. El contrato se perfecciona con la aceptación expresa del presupuesto.
4. A falta de la información del apartado 3, el Consumidor conserva el derecho de desistimiento conforme a las reglas generales.
5. El plazo de ejecución de un Producto personalizado se acuerda individualmente en el presupuesto y puede ser más largo que el del § 8, ap. 2. Vincula a las partes desde la aceptación del presupuesto.

§ 10Derecho de desistimiento

1. El Consumidor puede desistir en el plazo de 14 días sin indicar motivo y sin más costes que los previstos en los apartados 7 y 8.
2. El plazo se cuenta desde el día en que el Consumidor, o un tercero distinto del transportista indicado por él, adquiere la posesión material del Producto; si el contrato comprende varios Productos entregados por separado - desde la posesión del último de ellos.
3. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.
4. La declaración puede hacerse en cualquier forma inequívoca - en particular por correo electrónico, por escrito o mediante el formulario del anexo 2. El Vendedor pone a disposición en la tienda un formulario de devolución (RMA) que guía paso a paso y permite seguir la solicitud - esta vía es recomendable pero no obligatoria. El desistimiento manifestado de otro modo es igualmente eficaz.
5. El Producto debe devolverse sin demora y, a más tardar, en 14 días desde el desistimiento, a la dirección indicada en el § 1, ap. 1.
6. El Vendedor reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega al Consumidor, sin demora y a más tardar en 14 días desde la recepción de la declaración. El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir el Producto o hasta que el Consumidor acredite su devolución - lo que ocurra primero.
7. Si el Consumidor eligió una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar menos costosa ofrecida, el Vendedor reembolsa hasta el importe de esa opción más económica.
8. Los costes directos de devolución del Producto corren a cargo del Consumidor.
9. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago empleado por el Consumidor, salvo que este acepte expresamente otro medio sin coste para él.
10. El Consumidor responde de la disminución de valor del Producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Una comprobación equivalente a la posible en una tienda física no genera esa responsabilidad.

§ 11Excepciones al derecho de desistimiento

1. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos que tengan por objeto un Producto personalizado en el sentido del § 2, ap. 8 - no prefabricado, confeccionado según las especificaciones del Consumidor o claramente personalizado.
2. La excepción solo se aplica si el Vendedor informó de ella al Consumidor antes de la celebración del contrato, conforme al § 9, ap. 3.
3. La excepción no comprende los Productos bajo pedido ni ningún otro Producto ofrecido en el catálogo.

§ 12Conformidad del Producto con el contrato

1. El Vendedor responde ante el Consumidor por la falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste en el plazo de dos años desde esta.
2. Se presume que la falta de conformidad manifestada dentro de los dos años siguientes a la entrega ya existía en ese momento.
3. En caso de falta de conformidad, el Consumidor puede exigir la reparación o la sustitución del Producto. El Vendedor la realiza en un plazo razonable, sin inconvenientes mayores y a su costa, incluidos los gastos de recogida y devolución.
4. ['El Consumidor puede declarar la reducción del precio o la resolución del contrato cuando:', ['el Vendedor haya rechazado la reparación o la sustitución, o no haya puesto el Producto en conformidad;', 'la falta de conformidad persista pese al intento de subsanación;', 'la falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique la reducción del precio o la resolución sin reparación previa;', 'de la declaración del Vendedor o de las circunstancias resulte que no pondrá el Producto en conformidad en un plazo razonable o sin inconvenientes mayores.']]
5. La resolución queda excluida cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
6. Estos derechos se aplican con independencia de cualquier garantía del fabricante.

§ 13Reclamaciones

1. La reclamación puede presentarse por correo a [email protected], por escrito a la dirección del § 1, o mediante el formulario de reclamación disponible en la tienda.
2. La reclamación debería incluir los datos del Cliente, el número de pedido, la descripción de la falta de conformidad y la pretensión. Su ausencia no impide la tramitación - el Vendedor los solicitará.
3. El Vendedor responde a la reclamación de un Consumidor en el plazo de 14 días desde su recepción. La falta de respuesta en ese plazo equivale a su estimación.
4. El Vendedor comunica el resultado en un soporte duradero.
5. Las reclamaciones sobre servicios prestados por vía electrónica se tramitan del mismo modo.

§ 14Clientes que no son consumidores

1. Este parágrafo se aplica exclusivamente a Clientes que no sean Consumidores ni empresarios individuales con protección de consumidor.
2. No se aplica el derecho de desistimiento del § 10.
3. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Cliente en el momento de la entrega al transportista.
4. Queda excluida la responsabilidad del Vendedor por saneamiento.
5. La responsabilidad indemnizatoria del Vendedor se limita al valor del pedido y no comprende el lucro cesante.
6. El tribunal competente es el del domicilio del Vendedor.

§ 15Datos personales

1. El responsable del tratamiento es el Vendedor indicado en el § 1.
2. El tratamiento, las bases jurídicas, los plazos de conservación y los derechos de los interesados se describen en la Política de privacidad disponible en la tienda.
3. Facilitar los datos es voluntario, pero necesario para celebrar y ejecutar el contrato.

§ 16Litigios

1. El Consumidor puede recurrir a mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios, en particular dirigirse al inspector regional de la Inspección Comercial polaca solicitando mediación o al tribunal arbitral permanente de consumo constituido ante ella, y solicitar la ayuda del defensor local del consumidor.
2. El Vendedor no se compromete a recurrir a la resolución extrajudicial de litigios ni está vinculado por código de conducta alguno al respecto. Ello no limita los derechos del Consumidor del apartado 1 ni el acceso a los tribunales.

§ 17Modificación de las condiciones

1. El Vendedor puede modificar estas condiciones por causas justificadas: cambios normativos, cambios en las formas de pago o envío, cambios en el alcance de los servicios prestados por vía electrónica o necesidad de aclarar ambigüedades.
2. El Vendedor anuncia toda modificación con al menos 14 días de antelación, publicándola en la tienda y, para los titulares de cuenta, comunicándola por correo electrónico.
3. El Cliente con cuenta puede resolver el contrato de cuenta dentro de ese plazo.
4. A los contratos celebrados antes de la entrada en vigor de una modificación se les aplica la versión anterior.

§ 18Disposiciones finales

1. En lo no regulado se aplica el Derecho polaco. Esta elección no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.
2. Los litigios con un Consumidor se rigen por las reglas generales de competencia.
3. Si tras la celebración del contrato resulta que el Producto pedido no está disponible, el Vendedor informa al Cliente sin demora por correo electrónico. La comunicación indica qué Producto se sustituiría y por qué motivo, qué Producto equivalente se propone y un plazo no inferior a 3 días para oponerse.
4. Si no hay oposición en ese plazo, el Vendedor lo considera conformidad con el envío del Producto equivalente. El Cliente que no acepte el Producto equivalente tras recibirlo podrá devolverlo a costa del Vendedor y obtener el reembolso íntegro. Ello no limita el derecho de desistimiento del § 10.
5. Si el Cliente se opone, el Vendedor reembolsa la totalidad de los pagos recibidos.
6. Estas condiciones se aplican desde el día de su publicación en la tienda.
7. Los anexos forman parte integrante de estas condiciones.

Anexo 1 - Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si el contrato comprende varios bienes entregados por separado - desde el día en que adquirió la posesión material del último de ellos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca - por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Anexo 2 - Modelo de formulario de desistimiento

Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.